¿Está buscando una solución para agregar chat en vivo gratis en WordPress?

Agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web le permite interactuar con sus visitantes. Puede responder a sus preguntas y resolver sus problemas en tiempo real.

Esto le ayuda a convencer a los clientes potenciales para que compren su producto. También le permite brindar un soporte más rápido a los clientes existentes, manteniéndolos leales a su marca.

En este artículo, explicaremos cómo agregar chat en vivo a su sitio de WordPress de una manera fácil.

Agregar chat en vivo gratis en WordPress

¿Por qué usar el chat en vivo en su sitio de WordPress?

En esta era de gratificación instantánea, los clientes quieren respuestas instantáneas a sus preguntas. Esto les ayuda a tomar una decisión rápida para comprar un producto o servicio.

Según eConsultancy, el chat en vivo tiene el nivel más alto de satisfacción entre todos los canales de atención al cliente.

La satisfacción con el chat en vivo fue del 73 %, con el correo electrónico del 61 %, el teléfono con el 44 % y el texto con el 41 %.

El chat en vivo es una herramienta muy poderosa para restaurar carritos de compras abandonados y aumentar las tasas de conversión generales en su sitio web, especialmente si tiene una tienda en línea.

Además de ser una poderosa herramienta de ventas, puede usar el chat en vivo para ayudar a los clientes existentes, lo que puede ayudar a convertir a sus clientes leales en embajadores de la marca.

Habiendo dicho eso, veamos cómo agregar fácilmente un chat en vivo gratuito en WordPress.

Agregar chat en vivo a WordPress

Si bien hay muchas soluciones de chat en vivo disponibles para WordPress, para este tutorial usaremos LiveChat Inc.

Es el mejor software de chat en vivo del mercado. Podemos recomendarlo con confianza porque lo usamos en uno de nuestros propios sitios comerciales, OptinMonster.

Aunque el complemento de chat en vivo de WordPress es gratuito, debe pagar una suscripción al servicio LiveChat. Esta es una de las soluciones más rentables del mercado.

No hay buenos complementos de chat en vivo gratuitos para WordPress.

Las soluciones pagas de LiveChat Inc comienzan en $ 16.99 por mes, pero ofrecen una prueba gratuita de 30 días para probar su producto.

Creemos que esta es la mejor opción para las pequeñas empresas que recién comienzan. Vale la pena pagarlo, ya que te ayudará a hacer crecer tu negocio.

Puede agregarlo a su sitio web de forma gratuita y probarlo.

Para comenzar, vaya al sitio web de LiveChat para crear una nueva cuenta.

Sitio web de la empresa LiveChat

A continuación, debe hacer clic en Registrate gratis El botón se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

Esto lo llevará a una nueva página donde debe proporcionar información básica, como su nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.

Crear una cuenta de chat en vivo

hacer clic Seguir botón para avanzar.

En el siguiente paso, debe proporcionar la URL de su sitio web y el propósito de crear una cuenta de LiveChat. Se puede utilizar para soporte, ventas o ambos.

Crear una cuenta de LiveChat Paso 2

Cuando haya terminado, haga clic en Seguir botón para seguir adelante.

Ahora, debe proporcionar alguna información sobre su negocio. Puede elegir el tamaño de la empresa, la industria comercial y el tipo de audiencia.

Crear una cuenta de LiveChat Paso 3

Después de completar la información requerida, puede hacer clic en crear una cuenta botón para completar el proceso.

Personaliza la apariencia de la ventana de chat en vivo

Su ventana de LiveChat necesita captar la atención del usuario mientras se mezcla con el resto del diseño de su sitio web. LiveChat le permite cambiar la apariencia de la ventana de chat para satisfacer sus necesidades.

Para hacer esto, debe hacer clic en configurar Enlace en la barra lateral izquierda del área de su cuenta de LiveChat.

Esto lo llevará a la página de personalización donde puede diseñar la ventana de chat en vivo y ver sus cambios en tiempo real.

Página de configuración de la cuenta de LiveChat

En el lado derecho de la pantalla, puede elegir entre una ventana maximizada y una versión minimizada del tema. También puede elegir un color para la ventana de chat para que coincida con los colores de su sitio web.

Personaliza la ventana de LiveChat

Para reemplazar el logotipo de LiveChat Inc. con el logotipo de su sitio web, debe hacer clic en Cambio de tamaño de ventana avanzado asociación.

Esto lo llevará a una nueva página donde debe hacer clic en “Cargar su logotipo”.

Cargue su logotipo y agregue enlaces sociales a LiveChat

También puede agregar enlaces a sus páginas de redes sociales. Cuando haya terminado, haga clic en el botón “Terminé de editar”.

Si desea agregar CSS personalizado, debe hacer clic en el enlace “Personalizar con su propio CSS”.

Después de personalizar, haga clic en guardar cambios botón para almacenar la configuración.

Personaliza LiveChat con CSS personalizado

Configure el chat en vivo en su sitio de WordPress

LiveChat viene con un complemento gratuito de WordPress que le permite agregarlo a su sitio web en minutos.

Continúe e instale y active el complemento LiveChat. Puede consultar nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar un complemento de WordPress para obtener ayuda.

Después de la activación, vaya a chatear en línea » configurar Desde la barra lateral izquierda del panel de administración.

Conectar la cuenta de LiveChat Inc.

En la página de configuración, debe conectarse a su cuenta de LiveChat haciendo clic en el botón “Conectar con LiveChat”.

Esto abrirá una ventana emergente donde deberás hacer clic acceso enlace e inicie sesión en su cuenta de LiveChat.

A continuación, WordPress le pedirá que permita el acceso a su cuenta de LiveChat desde el área de administración.hacer clic permitir Completa el proceso.

Permitir que WordPress acceda a la cuenta de LiveChat

Ahora encontrará algunas opciones nuevas en la página de configuración.

Puede hacer clic en el cuadro de alternancia “Ocultar chat en el móvil” para mostrar el chat en vivo solo en el escritorio.

Página de configuración del complemento LiveChat WordPress

También puede ocultar la función de chat de los visitantes invitados para probar el software.

Ahora puede visitar su sitio web para ver la burbuja de chat en vivo agregada en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Agregue LiveChat a su sitio de WordPress

Cada vez que alguien se comunique con usted usando su cuenta de LiveChat, recibirá una notificación en su cuenta de LiveChat. Luego puede interactuar con ellos desde el área de su cuenta para responder sus preguntas.

Cómo encontrar un agente de chat en vivo capacitado

Los métodos anteriores le permiten agregar fácilmente la funcionalidad de chat en vivo a su sitio.

Sin embargo, para la mayoría de las pequeñas empresas, el mayor desafío es mantener un equipo de soporte o profesionales de ventas.

Debe contratar y capacitar a su equipo para brindar soporte en tiempo real a sus clientes.

La solución más sencilla es externalizar el servicio a LTVPlus. Es un servicio de chat en vivo alojado para negocios en línea.

Sitio web de LTV Plus

LTVPlus fue fundado por los cofundadores de MaxCDN, la solución de entrega de contenido que usamos en el sitio web de AprenderWP.

Ofrecen agentes de chat en vivo asequibles que pueden brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana en su sitio web. Esto ayudará a reducir sus gastos y hacer crecer su negocio sin tener que preocuparse por contratar más personal de soporte y ventas.

Puede usar LiveChat y LTVPlus juntos para agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web y llevar su negocio al siguiente nivel.

Utilizamos una combinación de estos dos servicios para aumentar las ventas en nuestra empresa hermana OptinMonster.

Esperamos que este tutorial lo haya ayudado a aprender cómo agregar fácilmente un chat en vivo gratuito en WordPress. También puede consultar nuestra lista del mejor software de CRM para pequeñas empresas.

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Los datos expuestos en este sitio web son de índole informativo, no necesariamente están actualizados. Esta información es una recopilación de información de internet.