¿Eres un profesional independiente, consultor o alguien que administra un sitio de WordPress de varios autores? Si es así, entonces ya sabes lo que es explicar las mismas cosas una y otra vez a tus clientes y usuarios. Una de las formas de resolver este problema es proporcionar una gran cantidad de recursos de ayuda y documentación. En este artículo, le mostraremos cómo agregar una sección de ayuda a su área de administración de WordPress con artículos y recursos útiles.

Sección de documentación de ayuda en el área de administración de WordPress

¿Quién necesita esta sección de ayuda?

Personas que crean sitios web, temas, complementos y administradores de sitios de WordPress de varios autores. Si sus usuarios hacen preguntas similares, entonces necesita agregar documentación a su sitio o producto. Esto te ahorrará tiempo y te mantendrá cuerdo.

Por ejemplo, en un sitio de WordPress de varios autores, puede agregar una sección de ayuda para que los autores sepan cómo deben dar formato y estilo a sus publicaciones, cómo optimizar las imágenes y qué cosas deben evitar.

Estas secciones de ayuda facilitan que los nuevos miembros del equipo se unan y se adapten al flujo de trabajo.

Si es un desarrollador de WordPress, puede usar la sección de ayuda para que los clientes sepan qué hará su nuevo sitio, cómo pueden personalizarlo o realizar cambios, y dónde deben ir para obtener más ayuda.

Muchos desarrolladores de WordPress y propietarios de sitios web crean secciones de ayuda y enlaces a nuestras guías para principiantes, tutoriales de WordPress y videos de WordPress.

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Agregue una sección de ayuda a su sitio de WordPress

Lo primero que debe hacer es instalar y activar el complemento WP Help. Cuando está activado, el complemento agrega un nuevo elemento de menú de Ayuda de publicación en el administrador de WordPress debajo del tablero. Al hacer clic en él, accederá a la página de inicio del complemento.

Pantalla de inicio del complemento de ayuda de WP

Si desea configurar los ajustes del complemento, simplemente haga clic en el botón “Configuración” y las opciones de configuración del complemento aparecerán en la página.

Configuración de ayuda de WP

Puede cambiar el título de la página de publicación y el título del tema de ayuda a lo que desee. En la opción “Ubicación del menú”, puede elegir dónde desea que aparezca el elemento del menú. La ubicación predeterminada está debajo del elemento del menú Panel de control. Puede cambiarlo para agregarlo como un submenú debajo del tablero, encima del tablero o debajo de todos los elementos del menú en la parte inferior.

El objetivo de la Ayuda de WP es ayudarlo a evitar responder las mismas preguntas repetidamente. Viene con una función de sincronización incorporada que le permite extraer documentos de otra instalación como fuente. Si desea hacer esto, necesita una URL secreta del sitio de origen donde está instalada la Ayuda de WP. Simplemente copie la URL de la fuente de sincronización y péguela en la extracción de sincronización para obtener toda la documentación de la fuente.

Después de completar todas las opciones de configuración, debe hacer clic en el botón “Guardar cambios” para almacenar su configuración.

Agregar nueva documentación de ayuda en la Ayuda de WP

WP Help utiliza tipos de publicaciones personalizadas para las páginas de documentación. Este tipo de publicación personalizada es jerárquica (como una página), lo que significa que puede crear una nueva página de documentación al igual que crearía una página en WordPress. En la página de Ayuda de publicación, puede agregar una nueva página de documento simplemente haciendo clic en el botón Agregar nuevo.

En la pantalla Agregar nueva documentación de ayuda, verá el conocido editor de publicaciones de WordPress. Puede agregar imágenes, videos, enlaces, otros tipos de medios y usar HTML en la documentación de ayuda. También puede crear documentos principales o secundarios para crear documentos bien estructurados.

Editar nuevo documento de ayuda

Tenga en cuenta que la documentación de ayuda de WP solo está visible en el área de administración y solo para los usuarios que pueden crear publicaciones. También vale la pena señalar que cualquier usuario que pueda editar una página publicada también puede editar la documentación de ayuda. Esto significa que los editores y administradores pueden editar y cambiar los documentos de ayuda en los sitios de WordPress con roles de usuario predeterminados. Mientras que los colaboradores y los autores solo pueden leerlos, los suscriptores no pueden leer los documentos de ayuda.

Si desea agregar una sección de ayuda en la parte frontal de su sitio web para que esté disponible para todos los usuarios, puede agregar una sección de preguntas frecuentes a su sitio web.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a agregar una sección de ayuda/recursos en su administrador de WordPress para sus usuarios y clientes. Pruébelo y háganos saber cómo lo usa en su sitio dejando un comentario a continuación.

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