¿Está frustrado porque su tienda WooCommerce no envía correos electrónicos de pedidos?

Al administrar una tienda de comercio electrónico, debe saber que sus clientes recibirán sus recibos y cualquier correo electrónico de actualización de pedidos de manera rápida y confiable.

En este artículo, le mostraremos la manera fácil de arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos.

Cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos de pedidos

¿Qué está causando que los correos electrónicos de WooCommerce no se envíen?

Si tiene una tienda en línea, confía en el correo electrónico para que su negocio funcione sin problemas.

Utiliza el correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos clientes y establecer relaciones con ellos. Envía correos electrónicos para confirmar pedidos y dar seguimiento a carritos abandonados. Y se requiere un correo electrónico para que los clientes restablezcan sus contraseñas.

Pero a menudo escuchamos que los vendedores de comercio electrónico tienen problemas con WooCommerce que no envía correos electrónicos.

A veces esto sucede debido a un problema en la configuración de WooCommerce. Primero le mostraremos cómo verificar estas configuraciones.

Otras veces, la forma en que WordPress envía correos electrónicos es un problema más profundo. De forma predeterminada, WordPress envía correos electrónicos a través del correo PHP. Desafortunadamente, no todos los servidores de alojamiento de WordPress están configurados correctamente para usar el correo PHP.

Incluso si sus correos electrónicos se envían correctamente, pueden identificarse erróneamente como spam. Esto significa que se pueden eliminar automáticamente sin ser detectados.

La mejor manera de garantizar la entrega confiable de sus correos electrónicos es enviarlos a través de un servicio SMTP.

Le mostraremos cómo configurar un servidor SMTP más adelante en esta guía, pero primero, asegurémonos de que su configuración de WooCommerce esté bien.

Verifique la configuración de pedidos y correo electrónico de WooCommerce

Lo primero que debe verificar es su correo electrónico de WooCommerce y la configuración de pedidos. Si una de sus configuraciones es incorrecta, no se enviará el correo electrónico de su pedido.

Compruebe la configuración de correo electrónico de WooCommerce

Primero verificaremos si su correo electrónico se deshabilitó accidentalmente.Para hacerlo, navegue hasta WooCommerce » Configuración En el tablero de WordPress, luego haga clic en la pestaña Correos electrónicos.

Lista de correo electrónico de WooCommerce

Aquí verá una lista de todos los correos electrónicos de notificación que enviará WooCommerce. Algunos se le envían a usted, algunos se envían a sus clientes. Debe comprobar la configuración de cada correo electrónico.

Comencemos en la parte superior y haga clic en el botón “Administrar” a la derecha para verificar el correo electrónico “Nuevo pedido”.

Necesitas verificar dos configuraciones. Primero, asegúrese de que el correo electrónico esté habilitado. A veces se desactiva accidentalmente y si la casilla no está marcada, el correo electrónico no se enviará.

Asegúrate de que el correo electrónico esté habilitado

En segundo lugar, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta. Solo encontrará esta configuración para los correos electrónicos que se le enviarán. Al enviar correos electrónicos a los clientes, se utilizará automáticamente la dirección de correo electrónico correcta.

Puede hacer lo mismo para cada tipo de correo electrónico en la lista. Si todo se ve bien, debemos verificar el estado de cada pedido para el cual WooCommerce no envió un correo electrónico de pedido.

Comprobar el estado de pago de WooCommerce

tienes que navegar a WooCommerce » Pedidos Consultar el estado de los pedidos recientes. Si aún no tiene ningún pedido, deberá crear un pedido de prueba y volver.

Vaya a WooCommerce » Pedidos

Si el estado del pedido en este ejemplo es “Pendiente de pago”, explique por qué no se envió el correo electrónico. De forma predeterminada, WooCommerce no enviará correos electrónicos de pedidos para ventas pendientes.

Las órdenes pendientes están a la espera de nuevas acciones. Tal vez el cliente agregó algo a su carrito y luego lo abandonó. Alternativamente, el cliente puede necesitar completar un pago manual, como una transferencia bancaria.

Pero si el estado es “procesando”, entonces hay un problema. Se debería haber enviado un correo electrónico a usted y al cliente. Si no llega a la bandeja de entrada, es probable que se considere spam.

Este es un problema común con el correo electrónico de WooCommerce y WordPress. La mejor solución a este problema es utilizar un servidor SMTP para enviar correos electrónicos.

Corrija la confiabilidad del correo electrónico de WordPress con el complemento del servidor SMTP

SMTP es el protocolo estándar para enviar correos electrónicos a través de Internet, pero no es el que usa WordPress por defecto. Desafortunadamente, esto a menudo hace que los correos electrónicos de WordPress se consideren spam.

Enviar correo electrónico a través de un servidor SMTP es más confiable porque utiliza la autenticación adecuada. El software de correo electrónico de su cliente estará seguro de que sus correos electrónicos son genuinos y es menos probable que se muevan a la carpeta de correo no deseado.

WP Mail SMTP es el mejor complemento SMTP para WordPress y WooCommerce. Es la forma más fácil de asegurarse de que los correos electrónicos de sus pedidos lleguen a las bandejas de entrada de sus clientes.

Para arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos, debe instalar y activar el complemento WP Mail SMTP. Puede consultar nuestra guía sobre cómo instalar complementos de WordPress para obtener más detalles.

notas: La versión gratuita de WP Mail SMTP es todo lo que necesita para este tutorial. Pero el plan Elite incluye una configuración de guante blanco en la que un experto configurará el complemento por usted.

Después de la activación, el asistente de configuración de WP Mail SMTP se iniciará automáticamente. Debe hacer clic en el botón “Comencemos”.

El asistente de configuración de WP Mail SMTP se iniciará automáticamente

A continuación, debe elegir el servicio SMTP que desea utilizar. Recomendamos SMTP.com y Sendinblue por su capacidad para enviar correos electrónicos masivos de manera segura sin activar los filtros de spam.

Además, Sendinblue le permite enviar hasta 300 correos electrónicos por día de forma gratuita.

Elija su servicio de correo SMTP

Después de seleccionar el servicio, debe hacer clic en el botón “Guardar y continuar”. Después de eso, se le pedirá que configure sus ajustes de correo.

Aquí se le pedirá que copie cierta información del servicio de correo de su elección y la pegue en el formulario. Los pasos exactos que debe seguir dependen del servicio de correo que elija.

Configure sus ajustes de correo

notas: Si prefiere omitir el asistente y configurar WP Mail SMTP manualmente, encontrará instrucciones manuales paso a paso sobre cómo configurar WP Mail SMTP utilizando cualquier servicio SMTP en nuestra guía definitiva.

El asistente de configuración también le pedirá que configure un correo electrónico de remitente. Asegúrese de utilizar aquí la misma dirección de correo electrónico comercial que ingresó al configurar su servicio de correo SMTP.

Le recomendamos que aplique la misma dirección de correo electrónico

También le recomendamos que marque la casilla “Forzar desde el correo electrónico”. Esto asegurará que utilice la misma dirección de correo electrónico en todo el sitio. Esto también ayuda a garantizar que sus correos electrónicos de WooCommerce no se conviertan en spam.

Luego se le preguntará qué funciones de correo electrónico le gustaría habilitar. Necesita “Entrega de correo electrónico mejorada” y “Seguimiento de errores de correo electrónico” para corregir que WooCommerce no envíe correos electrónicos. Serán seleccionados por defecto.

Habilitar la funcionalidad de correo electrónico SMTP de WP Mail

Si compra WP Mail SMTP Pro, tendrá acceso a algunas funciones adicionales. Por ejemplo, la función “Registro de correo electrónico detallado” le permite verificar correos electrónicos individuales para asegurarse de que se enviaron.

WP Mail SMTP Pro ofrece características adicionales

La versión pro también le permite reenviar correos electrónicos fallidos. Esto es realmente útil cuando los clientes ingresan la dirección de correo electrónico incorrecta.

Enviar un correo electrónico de prueba

¡Felicitaciones, ya está todo listo! Asegurémonos de que funciona enviando un correo electrónico de prueba.

tienes que navegar a WP Mail SMTP » Herramientas Luego haga clic en la pestaña Prueba de correo electrónico. El correo electrónico del administrador del sitio se ingresará de forma predeterminada, pero puede enviar un correo electrónico de prueba a una dirección diferente si lo prefiere. A continuación, haga clic en “Enviar correo electrónico”.

Asegúrate de que todo funcione enviando un correo electrónico de prueba

Si todo está configurado correctamente, debería ver un mensaje de “¡Éxito!”. Asegúrese de visitar también su bandeja de entrada de correo electrónico para asegurarse de que llegue el correo electrónico.

¡Deberías ver el éxito!información

Esperamos que este tutorial lo haya ayudado a aprender cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos de pedidos.

También es posible que desee aprender la forma correcta de crear un boletín de correo electrónico o consultar la lista de complementos imprescindibles de WooCommerce para hacer crecer su tienda.

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