¿Quieres que tu formulario de contacto envíe notificaciones a diferentes personas de tu empresa?

Tal vez desee copiar todos los mensajes a su asistente, o desee enviar mensajes específicos a diferentes departamentos, o tal vez solo desee enviar a los usuarios una copia de la información que enviaron.

En este artículo, compartiremos cuatro formas diferentes de crear un formulario de contacto con múltiples destinatarios para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Cómo crear un formulario de contacto con múltiples destinatarios

Por qué es posible que desee enviar múltiples destinatarios desde su formulario de contacto

De forma predeterminada, el formulario de contacto solo envía notificaciones a una dirección de correo electrónico.

Es posible que desee cambiar esta configuración por varias razones. Estas son algunas situaciones que puede encontrar:

  • Ejecutas tu sitio web con amigos y ambos quieren la misma copia de todos los mensajes que llegan a través de tu formulario de contacto.
  • Desea que sus usuarios reciban correos electrónicos de confirmación cuando le envíen un mensaje. Desea que este correo electrónico de confirmación sea ligeramente diferente del correo electrónico que recibió usted mismo.
  • Desea enviar su mensaje de formulario de contacto a diferentes personas según el propósito del mensaje. Por ejemplo, desea que las consultas de ventas se envíen directamente a su equipo de ventas, no las consultas de facturación a su equipo de facturación.
  • Desea copiar a sus socios de blogs y sus asistentes en el correo electrónico de su formulario de contacto para que pueda “responder a todos” fácilmente y mantener a todos informados.

En este artículo, le mostraremos algunas formas diferentes de hacer que su complemento de formulario de contacto envíe múltiples correos electrónicos a diferentes personas. Esto le permite manejar todo lo anterior y cualquier otra situación que pueda enfrentar.

notas: Nuestros tutoriales solo se aplican a los sitios de WordPress autohospedados. Si desea obtener más información sobre WordPress, consulte nuestros artículos sobre cómo crear un blog de WordPress o cómo crear un sitio web de WordPress.

Elegir el creador de formularios de WordPress adecuado

Hay toneladas de complementos de formulario de WordPress en el mercado. Algunos de ellos admiten múltiples notificaciones por correo electrónico, pero no muchos de ellos le permiten personalizar las notificaciones.

Usaremos el complemento WPForms en este tutorial. Es el popular generador de formularios de WordPress utilizado por más de 3 millones de sitios web.

También hay una versión gratuita llamada WPForms Lite que puede usar si solo desea enviar el contenido de su formulario de contacto a múltiples destinatarios.

Sin embargo, si desea enviar notificaciones personalizadas a varios destinatarios, necesitará la versión paga del complemento. Para demostrar los cuatro métodos, utilizaremos la versión profesional en este tutorial.

Enviar múltiples notificaciones para el formulario de contacto

Hay varios escenarios para enviar notificaciones por correo electrónico del formulario de contacto. En este artículo, abordaremos cada uno de estos temas.

Primero, debe instalar y activar el complemento WPForms. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar complementos de WordPress.

A continuación, debe ir a WPForms » Configuración para ingresar su clave de licencia. Puede encontrar esta información en Cuenta en el sitio web de WPForms.

Ingrese su clave de licencia de WPForms

Después de eso, debes visitar WPForms » Agregar nuevo página para crear su primer formulario de contacto. Para obtener instrucciones, consulte nuestro tutorial paso a paso sobre cómo crear un formulario de contacto en WordPress.

Ahora que ha creado su formulario, puede usar cualquiera de los siguientes métodos para agregar varios destinatarios o incluso crear notificaciones personalizadas para su formulario.

1. Envía la misma notificación a múltiples destinatarios

La forma más sencilla de configurar varios destinatarios es enviar a todos la misma notificación.

solo ve a WPForms » Todos los formularios y edite el formulario para el que desea establecer notificaciones.

A continuación, debe ir a Ajustes » Notificaciones en el generador de formularios e ingrese el correo electrónico del destinatario en el cuadro “Enviar a dirección de correo electrónico”.

Puede ingresar tantos correos electrónicos como desee, pero recuerde separar las direcciones de correo electrónico con comas.

Envíe múltiples notificaciones de correo electrónico idénticas en WPForms

En el ejemplo, las notificaciones se enviarán a:

  • Dirección de correo electrónico del administrador predeterminado
  • editor@miwebsite.com
  • sarah@miwebsite.com

propina: {admin_email} es la dirección de correo electrónico de su administrador de WordPress. Si eres propietario de un sitio web, este podrías ser tú. También podría ser la persona que creó el sitio web.Puedes comprobar lo que está debajo. Ajustes » General Menú en el Panel de WordPress.

2. Envíe diferentes notificaciones de formulario de contacto a múltiples destinatarios

En algunos casos, es posible que desee enviar una notificación diferente a cada destinatario.

Por ejemplo, puede enviar a los usuarios un correo electrónico de confirmación que sea diferente de la notificación por correo electrónico del administrador que recibió.

Puede hacerlo fácilmente con WPForms.Simplemente abra el generador de formularios, vaya a Ajustes » Notificacionesy luego haga clic en el botón Agregar nueva notificación.

Agregar nuevas notificaciones en WPForms

Verá una ventana emergente que le pedirá que asigne un nombre a la notificación. Este nombre es solo para su referencia, por lo que puede ingresar lo que tenga más sentido para usted. A los efectos de este tutorial, utilizaremos un “correo electrónico de agradecimiento”.

Nombrar una nueva notificación en WPForms

A continuación, haga clic en el botón Aceptar y su nueva notificación aparecerá en la parte superior de la lista de notificaciones. Puede desplazarse hacia abajo para encontrar sus antiguas “notificaciones predeterminadas” debajo de esto.

Elimina la etiqueta {admin_email} del cuadro “Enviar a dirección de correo electrónico”.

Después de eso, debe hacer clic en el enlace “Mostrar etiquetas inteligentes” encima del cuadro “Enviar a dirección de correo electrónico”. Esto se expandirá para mostrar los campos disponibles. Simplemente haga clic en el campo “Correo electrónico”.

Si está utilizando la plantilla de formulario de contacto simple, se agregará al cuadro como {field_id=”1″}. Si ha personalizado el formulario, el ID del campo será diferente.

Agregar la dirección de correo electrónico de un usuario mediante una etiqueta inteligente

Esto significa que WPForms enviará esta notificación a la dirección de correo electrónico del usuario, que ingresó en el formulario de contacto.

A continuación, debe completar el asunto del correo electrónico, el nombre del remitente, el correo electrónico del remitente y responder. Aquí hay un ejemplo de cómo se ve:

Gracias por los detalles del correo electrónico. El asunto del correo electrónico es

También debe agregar un mensaje de agradecimiento. De forma predeterminada, la sección “mensaje” contiene las etiquetas {all_fields}. Esto mostrará todos los datos ingresados ​​por el usuario.

Esta es nuestra carta de agradecimiento:

Texto del mensaje de agradecimiento. Dice

Ahora sus usuarios recibirán un mensaje de agradecimiento después de enviar el formulario y usted recibirá la notificación predeterminada estándar sin un mensaje de agradecimiento.

Puede configurar cualquier número de notificaciones personalizadas. Tampoco tiene que incluir todos los datos del formulario en cada mensaje.

Por ejemplo, si eres un entrenador que acepta reservas, puedes optar por enviarte todos los datos del formulario a ti y al cliente. Es posible que su asistente solo reciba el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico y la hora en que reservó. De esta manera, cualquier información privada permanecerá confidencial.

3. Agregue diferentes destinatarios para diferentes opciones de formulario

A veces, es posible que desee enviar un formulario a diferentes personas, según las opciones que elija el usuario.

Por ejemplo, es posible que desee utilizar un formulario de contacto único que permita a los usuarios enviar preguntas, solicitar la compra de anuncios en su sitio y sugerir ideas para los visitantes.

Tu podrías querer:

  • Envía preguntas a tu asistente.
  • Reciba solicitudes de anuncios usted mismo.
  • Envía ideas de publicaciones de invitados a tu editor.
  • Con WPForms, esto es fácil de hacer.

    Primero, vaya a la vista Campos del formulario. Es necesario agregar un campo que permita al usuario elegir entre dos o más opciones. Puede elegir un menú desplegable o un campo de opción múltiple para esto.

    Para nuestro ejemplo, usaremos un campo de opción múltiple (botón de radio). Arrastra y suelta el campo en tu formulario. A continuación, haga clic en él para editar una selección diferente.

    Agregar opción de opción múltiple en WPForms

    Una vez que haya configurado los campos con varias opciones, vaya a Ajustes » Notificaciones.

    A continuación, haga clic en el botón “Agregar nueva notificación” para crear otras notificaciones que necesite. Debe completar los detalles apropiados para cada notificación.

    Esta es la notificación que se envía cuando se envía una publicación de invitado:

    Configuración de correos electrónicos de notificación de publicaciones de invitados en WPForms

    Al desplazarse hacia abajo, debe hacer clic en la casilla de verificación junto a “Habilitar lógica condicional”. Esto le mostrará algunas configuraciones adicionales.

    Habilitar la lógica condicional en WPForms

    Debe seleccionar el campo de opción múltiple de la lista desplegable. Después de eso, haga clic en la opción adecuada para esta notificación.

    Ajustes de lógica condicional de entrada

    Luego puede continuar y configurar nuevas notificaciones para cada opción.

    propina: Puede usar este método con los métodos que ya hemos visto.

    Por ejemplo, puede ingresar dos o más direcciones de correo electrónico en el cuadro “Enviar a dirección de correo electrónico”. Esto enviará una copia del mismo aviso a esas personas.

    También puede configurar un mensaje de confirmación de correo electrónico enviado a los usuarios. Si desea utilizar diferentes confirmaciones para diferentes opciones, también deberá habilitar la lógica condicional para estas.

    4. CC otros en correos electrónicos de notificación

    A veces, es posible que desee duplicar personas en las notificaciones del formulario de contacto. Por ejemplo, es posible que desee copiar a los editores y autores principales de su sitio cuando se le notifica sobre nuevos envíos de publicaciones de invitados.

    La ventaja de usar este método es que puede “responder a todos” los correos electrónicos de notificación fácilmente. Al igual que con el primer método, cada persona no recibe un correo electrónico por separado, sino que se duplican varios destinatarios en un solo correo electrónico.

    Para agregar un campo CC a la configuración de notificación de su formulario, vaya a​​​ WPForms » Configuración y luego haga clic en la pestaña Correo electrónico.

    Configuración de correo electrónico en WPForms

    Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y marque la casilla junto a la opción “Copia carbón”. No olvides guardar tu configuración.

    Marque la casilla de copia

    Ahora, cuando edite la notificación de cualquier formulario, verá un cuadro CC. Esto le permite ingresar cualquier dirección a la que desea que se envíen las notificaciones.

    La opción CC ahora aparece en WPForms

    propina: Si usa este método, no ingrese varias direcciones de correo electrónico en el cuadro “Enviar a dirección de correo electrónico”. De lo contrario, la persona copiada recibirá múltiples correos electrónicos.

    Solucionar problemas de entrega de correo electrónico para formularios

    Si tiene problemas para enviar notificaciones por correo electrónico desde el formulario de contacto de WordPress, esta sección es para usted.

    De forma predeterminada, WordPress usa PHP para enviar correos electrónicos. Los spammers abusan fácilmente de este método y muchas empresas de alojamiento de WordPress lo restringen o bloquean.

    Como no es un método seguro, también está bloqueado por proveedores de correo electrónico populares como Gmail y Outlook. Esto significa que su correo electrónico nunca llega a la bandeja de entrada del usuario.

    Afortunadamente, hay una solución fácil para este problema. Puede enviar sus correos electrónicos de forma segura utilizando un proveedor de servicios SMTP profesional o utilizando la función de dirección de correo electrónico comercial gratuita de la empresa de alojamiento.

    Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de WordPress que no envía correo electrónico.

    Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo crear un formulario de contacto con múltiples destinatarios en WordPress. También te pueden interesar nuestras guías sobre los mejores complementos de WordPress y los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

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