Entrevista a Mike Lavrik, director ejecutivo de Interserver

Mike Lavrik creó un negocio nada más salir de la escuela secundaria, y ese negocio hoy en día sigue siendo su enfoque principal. Interserver, con sede en Seacaucus, Nueva Jersey, ofrece servicios de hosting (y mucho más, ¡siga leyendo!) A las masas. Recientemente, nos contó todo sobre sus experiencias en el mundo del hosting y las ofertas de su empresa.

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¿Cómo surgió la empresa? Veo que comenzó con un «nombre de dominio único y una cuenta de revendedor de hosting virtual».

InterServer se inició en 1999 con la compra de un solo nombre de dominio y una cuenta de revendedor de hosting virtual.

El objetivo principal era centrarse en precios asequibles manteniendo un alto nivel de servicio y soporte. Actualmente operamos nuestros propios centros de datos en Secaucus, Nueva Jersey, brindando servicios como hosting virtual, VPS en la nube, servidores rápidos, servidores dedicados y colocación, mientras que nuestro enfoque sigue siendo un servicio de calidad a precios asequibles.

¿Puede explicar la sinergia entre Mike Lavrik y John Quaglieri y cómo creció la empresa desde sus inicios?

John y yo nos conocimos en línea hace 18 años cuando ambos vendíamos herramientas de software para AOL llamadas Progs en ese momento. Ambos éramos la mayor competencia entre nosotros y, después de un corto período de tiempo, decidimos unirnos para comenzar InterServer. Cuando comenzamos, no había muchas empresas de hosting web dentro de la industria y aprovechamos esa oportunidad para desarrollar nuestro negocio.

John es un poco mayor que yo y fue a la universidad durante un par de años. Sabía que una vez que me gradué de la escuela secundaria, mi objetivo principal era concentrarme en la construcción de InterServer. Una vez que me gradué, John transfirió sus créditos universitarios a una escuela local en Nueva Jersey y alquilamos un apartamento y prácticamente trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana a partir de ese momento. Mirando hacia atrás, fue un movimiento audaz porque realmente no teníamos un plan B. Pero puedo decirles que una cosa era segura, creíamos en lo que estábamos haciendo y ese era nuestro conductor diario.

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Nuestra asociación sigue siendo sólida como una roca porque ambos hemos invertido el trabajo de nuestra vida en nuestra empresa y admiramos las respectivas áreas de especialización del otro. John se enfoca principalmente en el aspecto de soporte del negocio, mientras que yo me enfoco en el desarrollo comercial y las operaciones del centro de datos.

¿Puede hablarnos sobre los paquetes de hosting que ofrece? Siéntase libre de profundizar en los detalles.

Somos realmente una ventanilla única cuando se trata de hosting, ofrecemos hosting de WordPress totalmente administrado, hosting de Windows, hosting de Drupal, VPS, servidores dedicados y servicios de colocación.

¿De dónde son la mayoría de sus clientes y dónde se encuentran? ¿Son empresas o consumidores?

Nuestros clientes están en todo el mundo y van desde pequeñas empresas, blogueros, comerciantes diarios, sitios de juegos hasta grandes sitios de comercio electrónico. En general, atendemos a una amplia gama de consumidores y hemos construido nuestro negocio para poder brindarles apoyo de manera adecuada y, al mismo tiempo, brindarles la orientación adecuada a lo largo de su proceso de crecimiento. Tenemos clientes que han estado con nosotros durante años y que comenzaron con un servidor y con nuestro aporte hicieron crecer su negocio y como resultado, a medida que crecieron, crecimos junto con ellos.

¿Cómo puede mantener sus costos tan bajos? ¿Alguna vez te preocupas por vender reclamos en exceso?

Nuestra capacidad para ofrecer precios competitivos se debe a que somos propietarios y operamos nuestras instalaciones sin costos de intermediarios. Antes de construir nuestro propio centro de datos, nos alojamos en grandes centros de datos, pero lo entendimos para poder construir el negocio de la manera que pretendíamos. Necesitábamos dar ese gran paso y construir nuestras propias instalaciones. En 2005 construimos nuestro centro de datos y 11 años después puedo decirles honestamente que fue la decisión correcta porque nos permite la flexibilidad de hacer negocios de la manera que elegimos y trabajar con nuestros clientes individualmente sin tener que preocuparnos por gastos generales innecesarios.

Nuestro precio es muy sencillo, sin trucos ni tarifas adicionales. No le hacemos comprometerse con un contrato para obtener el precio anunciado. De hecho, al finalizar la compra, le ofrecemos un descuento adicional del precio indicado si paga un año por adelantado. Una vez más, estas son todas las características que hemos implementado a lo largo de los años porque realmente hacemos de la experiencia del cliente nuestra máxima prioridad.

Otra característica adicional que presentamos el año pasado fue nuestra garantía de bloqueo de precio que bloquea su tarifa durante toda la vida útil de su cuenta. Entonces, esencialmente, el precio al que se registre seguirá siendo el precio de renovación durante la vida útil de su cuenta.

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¿Dónde se encuentra su centro de datos? ¿Planea expandirse a otros mercados?

Operamos nuestros dos centros de datos principales en Secaucus, Nueva Jersey y hemos ganado representación en Los Ángeles durante los últimos 5 años. Siempre estamos buscando mercados clave que sirvan como grandes plataformas para el crecimiento. Nuestro objetivo es ser estratégicos con nuestros planes de crecimiento porque nuestro enfoque principal siempre ha sido no comprometer nuestros estándares de servicio y desempeño.

¿Cuántos empleados trabajan actualmente para InterServer? donde están tus oficinas?

Actualmente todos los departamentos combinados 22 personas trabajan para InterServer, incluidos John y yo. Nuestras oficinas están ubicadas en el mismo edificio que nuestros centros de datos, lo que convierte a Secaucus en nuestro centro principal.

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¿Planea ofrecer otros servicios o se centra exclusivamente en el hosting en este momento?

Nuestro enfoque principal ha sido y sigue siendo centrarnos en soluciones de hosting. Sin embargo, en 2016, también cambiaremos algunos esfuerzos para hacer crecer la parte de registro de dominios de nuestro negocio.

Veo que tiene una llamada de WordPress en la página principal, así que claramente es un gran problema para su empresa. ¿Puede contarnos un poco sobre la demanda y qué ha hecho para abordarla?

WordPress se ha convertido en uno de los paquetes de hosting más solicitados que ofrecemos a nuestros clientes. Vimos cómo WordPress se convirtió en una plataforma de blogs líder y su atractivo junto con la popularidad ha crecido como resultado de su plataforma fácil de usar. El año pasado nos propusimos asociarnos con WordPress patrocinando WordCamp NYC en noviembre de 2015 y luego asistimos a WordCamp USA en Filadelfia en diciembre de 2015. También servimos como la ubicación local de WordPress Meetup para el área norte de Nueva Jersey.

Ofrecemos hosting de WordPress totalmente administrado por $ 8.00 por mes que incluye almacenamiento ilimitado, transferencia de datos ilimitada, migración gratuita, junto con copias de seguridad diarias y semanales, e incluye 1 dominio y 1 dominio estacionado. Esto también incluye soporte gratuito 24/7.

¿Cuáles son sus planes para los próximos 5 años?

En los próximos 5 años, veo que nuestros servicios de hosting en la nube y VPS seguirán creciendo rápidamente. Continuaremos desarrollando nuevas funciones para agregar a nuestra interfaz de administración de clientes en un esfuerzo por continuar mejorando la experiencia general.

Nuestra principal prioridad ha sido y siempre será asegurar que mantenemos la más alta calidad sobre nuestro servicio y soporte a nuestros miles de clientes en todo el mundo.

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