Entrevista con Dave Hills, director ejecutivo de ShopSite

Es posible que muchas personas hayan oído hablar de ShopSite. Quizás no lo hayas hecho. Ha existido desde siempre, más tiempo que muchas de las herramientas de software de carrito de compras activas que existen, y es bastante obvio por qué: satisface las necesidades de todo tipo de compradores, con planes que sirven a todos y cada uno de los tipos de clientes.

Nos sentamos con Dave Hills, el CEO de ShopSite, quien nos contó sobre el divertido viaje que la compañía ha tenido durante los últimos 21 (!) Años.

-------- Hosting Más Barato_shopsite_Interview

Hola Dave, gracias por tomarte el tiempo. ¿Puede contarnos un poco sobre ShopSite y lo que ofrece?

ShopSite es un software de comercio electrónico / carrito de compras. Tenemos cuatro sabores:

  • Rápido – Nuestra nueva opción gratuita para blogs como WordPress y otros sitios pequeños que solo desean agregar botones de pedido para vender hasta 10 productos.
  • Inicio – Un paso adelante de Express, con 15 productos y cinco páginas del sitio, junto con muchas más opciones de pago.
  • Gerente – A medida que se vuelve más ocupado, crece en este producto; no hay límite en la cantidad de productos o páginas disponibles en este nivel. Y, por supuesto, hay aún más funciones como carga / descarga de productos, búsqueda de productos y cotizaciones de envío en tiempo real.
  • Pro – ¡Nuestro nivel superior tiene todas las comodidades con cupones, correos electrónicos de carritos abandonados, descargas digitales, escaparate de Facebook y más!

Estamos aquí para ayudarlo a comenzar en el comercio electrónico y luego adaptarse a sus necesidades a medida que hace crecer su negocio.

setup-wizard-themes

¿Puede contarnos cómo comenzó ShopSite y su relación con iCentral?

Hace mucho tiempo, cuando, en el ’95, había algunas personas en una empresa llamada iCentral (Internet Central) que querían hacer cosas de Internet; querían ayudar a las personas a acceder a la web y comercializar sus sitios. Rápidamente se dieron cuenta de que la mayoría de sus clientes querían vender en la web, por lo que contrataron a algunos ingenieros para desarrollar un carrito de compras para ellos. Eso finalmente se convirtió en el foco principal del negocio.

En 1998, Open Market en Boston compró la empresa iCentral. Open Market tenía un motor de comercio electrónico de alta gama llamado Transact que vendían a las empresas de telecomunicaciones, pero no tenían una buena interfaz de usuario / frontend para ello, por lo que adquirieron el producto ShopSite para proporcionar una interfaz fácil al motor de transacciones.

Luego, cuando estalló la burbuja en 2001, Open Market, con el fin de posicionarse para ser adquirida por otra empresa, se deshizo de varias empresas que había adquirido y nosotros, los empleados, compramos de nuevo el producto ShopSite. Desde entonces, hemos vuelto a ser nosotros. La mayoría de los empleados originales de esa readquisición todavía están aquí hoy.

¿Cómo se involucró en ShopSite e iCentral?

Trabajé durante unos 12 años en Novell, que se dedicaba al software de redes. Después de una gran carrera, el crecimiento de Novell se estaba desacelerando y ofrecieron un trato para que algunos de nosotros nos ofreciéramos como voluntarios para irnos. Después de irme, uno de mis amigos me dijo que echara un vistazo a la empresa iCentral y pensé que tenía potencial. En Novell había sido director de ingeniería, por lo que me contrataron para administrar el grupo de ingeniería de iCentral.

Después de que Open Market compró ShopSite, el CEO de iCentral se fue y finalmente me convertí en el vicepresidente del sitio del grupo ShopSite. Cuando decidimos recuperar la propiedad, el equipo de ShopSite sintió que yo debería ser su CEO.
futbolín

¿Qué experiencia trajo a la mesa en ShopSite e iCentral para convertirse en CEO?

Tengo la formación técnica: un título en informática y experiencia en programación durante varios años. Finalmente, quise dedicarme a la administración, así que volví a la escuela para obtener mi MBA. A partir de ahí, fui a Novell y ahí dirigí su negocio de relaciones con desarrolladores para conseguir que terceros escribieran en nuestras API. Después de hacer eso durante varios años, finalmente pasé a la ingeniería y gestioné varios equipos a nivel de director. Ambos puestos me dieron una gran experiencia, especialmente a medida que la empresa crecía (duplicaron su tamaño cada año durante varios años).

¿Puede contarnos un poco sobre los clientes de ShopSite y qué tipo de tiendas se basan en la plataforma? ¿Cuál es normalmente el tamaño comercial de su base de clientes y dónde se encuentran normalmente sus clientes?

Nuestros clientes cubren todo el espectro de pequeñas y medianas empresas. Tenemos pequeñas tiendas familiares que recién están comenzando en un extremo del espectro y grandes negocios en línea multimillonarios en el otro extremo. Muchos de nuestros clientes más importantes también tienen presencia física.

Una gran parte de los comerciantes de ShopSite provienen de nuestro canal de socios de hosting que revenden nuestro producto a sus clientes. Trabajamos con empresas de hosting como Bluehost, GoDaddy y muchas otras. Estos socios ofrecen mucho valor a un costo muy bajo; es un buen lugar para que el comerciante de bricolaje (o hágalo usted mismo) comience. Pueden saltar fácilmente al mundo del comercio electrónico sin arruinarse.

También nos asociamos con empresas de hosting como Lexiconn y Pair Networks que se especializan en ayudar a los grandes comerciantes a tener éxito. Ofrecen el apoyo y el agarre de la mano adicionales que una empresa más grande aprecia a medida que continúa creciendo. (Incluso hemos destacado a algunos de nuestros clientes en Oprah o Good Morning America, que les enviaron miles de pedidos en muy poco tiempo.

También tenemos comerciantes que optan por alojar en sus propios servidores. Con ShopSite, puede alojar su tienda en cualquier lugar que desee. No está restringido a un solo proveedor de hosting.

¿ShopSite es solo una solución administrada alojada / en la nube, o alguien puede descargar el software y mantenerlo localmente?

Tenemos socios de hosting que cargarán el software por usted. Tenemos comerciantes que tienen su propio servidor y lo cargan y administran ellos mismos. Y tenemos algunos socios que han dicho: «Queremos ofrecer comercio electrónico, pero queremos un modelo de nube / SaaS en el que ejecute el servidor y aloje el carrito mientras nosotros alojamos la interfaz en nuestros servidores». Abarcamos toda la gama, pero el énfasis principal ha sido el modelo de hosting. Si la gente lo quiere de otra manera, les permitiremos que lo tengan de otra manera.

¿Considera que las tiendas como Amazon le están quitando algunos de los servicios que brinda, o el crecimiento es bastante constante o constante?

El mercado está cambiando; Ciertamente, toda la web está madurando. Pero también está viendo a los comerciantes reunirse donde están sus clientes. Eso se ve con Amazon, Facebook y eBay. Ve comerciantes yendo a varios lugares, dondequiera que encuentren a sus clientes virtualmente pasando el rato. Si realmente tiene éxito, no puede estar realmente en un solo lugar. Los comerciantes están en sus propios sitios web, pero también en Amazon, Facebook o eBay.

¿Cuáles son sus planes para los próximos 24 meses?

En ese sentido, nos verá haciendo integraciones más profundas con proveedores como Amazon y respaldando las herramientas que ofrecen. Dondequiera que nuestros comerciantes encuentren compradores, nosotros también estaremos allí. Por ejemplo, hoy, además de tener un sitio web, también ofrecemos a nuestros comerciantes una tienda en Facebook e integraciones con algunas herramientas de eBay como Turbo Lister. Seguiremos buscando en otros lugares para apoyar a nuestros comerciantes para que puedan vender donde sea que encuentren a sus clientes.
Al mismo tiempo, ayudaremos al pequeño a ser más exitoso y ayudaremos al más grande a crecer a medida que crece y tiene más necesidades. Recientemente, lanzamos una versión de 64 bits de ShopSite. Eso beneficiará a los muchachos de alto nivel; El mayor beneficio que nuestros comerciantes verán con ShopSite de 64 bits es el tamaño de base de datos más grande que ahora podemos acomodar.

¿Cómo cree que cambiará la industria en los próximos 3 años?

No es solo «en la web e Internet», es necesario tener presencia en varios lugares diferentes, como Amazon, Pinterest, etc. Creo que eso es lo que está sucediendo, un poco diferente de lo que solía ser. Ahora tiene un sitio web y todos los demás lugares en los que necesita estar con sus clientes.

¿Hay algo más que le gustaría que supieran nuestros lectores?

En lo que respecta a ShopSite, nos esforzamos por tener un producto que sea fácil de usar, que crezca con usted a medida que hace crecer su negocio, pero quizás la retroalimentación más importante que recibimos de nuestros clientes es que «simplemente funciona». ¡Tenemos comerciantes que ejecutan versiones de nuestro software que tienen más de 8 años! ¡Eso es claramente algo que “simplemente funciona” y sigue funcionando! Por supuesto, le recomendamos que actualice para aprovechar todas las nuevas funciones que agregamos continuamente 🙂