Una entrevista con Simon Yeoman, director general

Desde un simple proyecto de escuela secundaria hasta un proveedor líder de hosting en el Reino Unido, Fasthosts ha experimentado cambios masivos en la expansión de sus productos y ofertas, así como en su estrategia. A lo largo de todo, sin embargo, sigue siendo una marca con sede en el Reino Unido que se esfuerza por mantener una estrecha proximidad con sus clientes. Hablamos con Simon Yeoman, director financiero y director general de Fasthosts, sobre la dirección que ve para la empresa y la industria del hosting web en el futuro.

Entrevista de Hosting Más Barato con Fasthosts

HA: ¡Hola Simon! Es genial poder hablar contigo. ¿Puede contarnos un poco sobre su experiencia y qué lo llevó a su puesto actual como Gerente General y Director Financiero de Fasthosts?

Seguro. He trabajado en tecnología del Reino Unido durante casi 20 años, principalmente en funciones operativas. Antes de unirme a Fasthosts, trabajé para Orange Telecoms (ahora EE) como su Jefe de Soporte Tecnológico. Me uní a Fasthosts como Director de Operaciones en 2008 en un momento emocionante en la historia de la empresa. Había trabajado en telecomunicaciones durante 10 años, por lo que en ese momento estaba emocionado de conocer una nueva industria.

El hosting web es nuevo y relevante, especialmente en ese momento, y vi una oportunidad real para dar forma al mercado del Reino Unido. Quería asumir más responsabilidad en la estrategia de la empresa y en ese momento había muchas oportunidades de crecimiento en el mercado.

Fui Director de Operaciones durante cuatro años y agregué mucho valor durante este período. Mis responsabilidades se habían ampliado y era responsable de las operaciones de los clientes, las operaciones de TI, las ventas internas y la retención.

En ese momento, la empresa había pasado por un período de rápida expansión, por lo que pusimos mucho énfasis en la forma en que hacemos negocios y en crear una cultura más centrada en el cliente.

En los últimos años, hemos estado implementando más cambios estratégicos y trabajando más de cerca con nuestra empresa matriz. Reorganizamos la empresa en 2013. Asumí el cargo de Gerente General porque quería ampliar mis áreas de responsabilidad a otras áreas del negocio. Más recientemente, mi función se ha centrado más en las finanzas y la administración del negocio.

HA: Fasthosts tiene un trasfondo fascinante. ¿Puedes compartir con nosotros su historia?

Absolutamente. Fasthosts fue fundado en 1999 por Andrew Michael, como parte de un proyecto de la escuela secundaria, ya que él y otros no tenían ningún lugar para alojar sus sitios web. Se dio cuenta de que se trataba de una necesidad que no se estaba satisfaciendo en el mercado del Reino Unido, por lo que decidió convertirla en una oportunidad de negocio.

A medida que el negocio crecía, se lanzaron una variedad de productos de hosting que revolucionaron el mercado y la empresa creció hasta convertirse en la empresa de hosting web número 1 en el Reino Unido. Posteriormente, la compañía se vendió por más de $ 100 millones en 2006.

HA: ¿Cómo define su mercado? ¿Qué productos están dirigidos a qué grupos dentro de ese mercado?

Somos una marca predominantemente orientada al Reino Unido dirigida a profesionales web, desarrolladores, revendedores web y agencias web, muchas de las cuales son pequeñas y medianas empresas. Cada vez más, nos hemos dirigido a profesionales y desarrolladores de TI que utilizan nuestros productos de infraestructura como base para sus proyectos.

Para los clientes que no tienen el tiempo, los recursos o la experiencia técnica para crear rápidamente una presencia en la web, tenemos nuestro Creador de sitios web, Creador de eShop y ofertas de tipo SaaS basadas en correo electrónico.

Luego tenemos nuestras plataformas de hosting web, estas son plataformas administradas que están dirigidas a desarrolladores de sitios web con fuertes habilidades y experiencia en la creación de sitios web, pero que preferirían no tener que concentrarse en administrar la infraestructura.

Nuestras ofertas de servidores son más complejas y están dirigidas a desarrolladores y profesionales de TI. Nuestros clientes de servidores dedicados alquilan hardware dedicado y lo gestionan o administran ellos mismos. Muchos de nuestros clientes utilizan servidores para hosting web, pero también pueden estar utilizándolos para ofrecer sus propias soluciones SaaS o IaaS. Nuestra plataforma CloudNX está dirigida en particular a desarrolladores. Los servidores raíz de CloudNX son máquinas virtuales basadas en las últimas tecnologías de virtualización que escalan bajo demanda para cumplir con los requisitos del cliente. Además, nuestra plataforma CloudNX puede venir con sistema operativo y herramientas de administración o aplicaciones administradas como WordPress, Joomla y Drupal completamente instaladas para que los desarrolladores puedan administrar la infraestructura líder en la industria para ellos, permitiéndoles enfocarse en sus proyectos.

captura de pantalla de fasthosts cloudNX

HA: Ofrece cuotas con un solo clic para una variedad de plataformas de código abierto, incluidas WordPress, Drupal, Joomla y Prestoshop. ¿Agregará más plataformas de código abierto en el futuro?

Si. Seremos guiados por nuestros clientes y nuestro objetivo es agregar cualquier CMS que se vuelva relevante en el mercado. Actualmente, muchos de nuestros clientes se centran en herramientas como WordPress, por lo que continuaremos concentrándonos en asegurarnos de que nuestros productos de hosting funcionen bien con estas herramientas.

HA: Fasthosts ofrece diferentes tipos de productos de hosting. ¿Me los puede describir?

Si. Ofrecemos una amplia variedad de productos y servicios, incluidos registros de nombres de dominio y soluciones de correo electrónico. Hablamos de los productos de hosting antes en términos de audiencia, pero entraré en los productos en detalle:

Creador de sitios web – Nuestro Creador de sitios web es una solución de software que se utiliza con nuestra plataforma de hosting. Los clientes pueden utilizar el software Website Builder para configurar su sitio web, si es necesario utilizando las plantillas proporcionadas para administrar la apariencia y la estructura del sitio web, incluidas las galerías y el diseño. Nuestros productos Website Builder permiten a los clientes establecer rápida y fácilmente una presencia en la web y, si lo desean, también pueden agregar comercio.

Ofrecemos dos tipos diferentes de creadores de sitios web y también ofrecemos una cartera de eShop Builder más avanzada que se integra con todos los principales mercados e integra tecnologías de pago. Con estos dos productos funciones comerciales importantes como pago seguro y correo electrónico son rápidos y fáciles de implementar.

hosting web en clúster – Esto es un poco diferente a la mayoría de las plataformas de hosting tradicionales proporcionadas por muchos de nuestros competidores. Uno de los inconvenientes de muchas plataformas alojadas es que los recursos se comparten en la plataforma, por lo que el rendimiento puede verse afectado por otros usuarios de la plataforma. Se llama agrupación en clúster porque su contenido puede alojarse en diferentes servidores, por lo que incluso durante períodos de gran carga, mantenimiento de la plataforma o en el caso poco probable de una falla del servidor, el clúster redirige el sitio web de los clientes a otro servidor de hosting. El hosting web de clúster también utiliza almacenamiento SSD en las plataformas de clúster, lo que lo hace cada vez más rápido. Nuestra arquitectura de plataforma de clúster tiene redundancia incorporada para hacer que los servicios sean más resistentes, con tiempo de inactividad reducido al mínimo.

Servidor dedicado – Contamos con más de 6000 servidores dedicados ubicados en nuestros centros de datos del Reino Unido de propiedad total y administración. Nuestros centros cuentan con la acreditación ISO27001 y cuentan con redundancia de energía y conectividad. Nuestros clientes pueden tener hasta 1 GB de conectividad, lo que garantiza que no haya problemas de ancho de banda. Todo nuestro soporte de servidor se basa en el Reino Unido y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Servidores en la nube – CloudNX es nuestra última plataforma. Es una plataforma en la nube virtualizada que puede aprovisionar rápidamente a través de un panel de control en menos de un minuto. Está disponible en Windows y Linux y, además de la máquina virtual, proporcionamos un conjunto de funciones mejoradas, todo administrado desde nuestro panel de control del cliente.

La oferta de CloudNX es totalmente flexible para satisfacer las necesidades de los clientes, es escalable y los clientes pueden pagar a medida que la usan.

Este producto está obteniendo la mayor tracción en este momento, especialmente entre los desarrolladores y profesionales de TI. La plataforma CloudNX también está disponible como una solución administrada con sistemas operativos, herramientas de administración y aplicaciones completamente instaladas.

HA: Su plataforma de clúster admite una variedad de lenguajes, incluido el último lenguaje de scripting PHP, PHP7 (además de ASP.NET, Ruby y Python). ¿Por qué PHP7 en particular?

Fuimos uno de los primeros proveedores de hosting en admitir PHP7 porque nuestros clientes lo requerían. Una gran parte de nuestros clientes son profesionales de la web que desean utilizar las últimas tecnologías. Descubrimos que si los clientes realmente quieren aprovechar al máximo las últimas funciones de las herramientas de CMS como WordPress, entonces querrás estar en las versiones más nuevas de PHP. Además, en términos de seguridad en línea, es importante estar en las versiones más recientes.

HA: ¿Cuáles son sus planes para el futuro?

La industria del hosting es cada vez más competitiva. Continuaremos enfocándonos en las necesidades de los desarrolladores y profesionales de TI. Desde la perspectiva del producto, es más probable que nuestras últimas tecnologías, como nuestra plataforma CloudNX, satisfagan sus necesidades futuras. Realmente creemos que CloudNX es una oferta de nube líder en la industria y los comentarios que recibimos de nuestros clientes refuerzan esto. Continuaremos desarrollando este producto y aumentando el enfoque en el soporte que brindamos, ya que lo vemos como un punto clave de diferenciación en el futuro.

También queremos liderar el mercado con tecnologías más disruptivas como Containers as a Service (CaaS). Ahora estamos desarrollando estas ofertas para brindar un mejor servicio a los profesionales de TI. Queremos asegurarnos de que Fasthosts pueda competir en el mercado de la nube con jugadores más grandes como AWS, Google y Microsoft. Es probable que en el futuro también necesitemos considerar en qué áreas de valor agregado debemos enfocarnos y potencialmente usar esto como un punto de diferenciación.

Blog de fasthosts - contenedores de software

HA: ¿Cuántos clientes activos tiene hoy? ¿Dónde están ubicados?

Nuestros clientes se basan principalmente en el Reino Unido. Tenemos alrededor de 415.000 contratos de clientes repartidos en una amplia variedad de productos, desde registros de dominio hasta productos de correo electrónico, hosting web y servidores.

HA: Descríbame la cultura de la empresa. ¿Cuántos empleados tienes? ¿Dónde se encuentran su sede y sus centros de datos?

Absolutamente. Somos una empresa dinámica y con un gran espíritu emprendedor. Estamos centrados en el cliente, por lo que tenemos un fuerte deseo de permanecer cerca de los clientes.

De todos los lugares en los que he trabajado, la gente aquí es técnicamente muy competente. Esto le permite hacer mucho con un personal relativamente pequeño.

Nuestra sede se encuentra en Gloucester, Reino Unido y tenemos acceso a centros de datos en el Reino Unido, Alemania, España y EE. UU.

HA: ¿Cuál es su consejo para alguien que busca una solución de hosting web?

En primer lugar, pensaría en: ¿Cuáles son tus necesidades?

Por lo tanto, le aconsejo que clasifique sus requisitos para los próximos 12 meses y más. Cuando elija su solución de hosting, querrá considerar sus necesidades durante los próximos 2 a 3 años a medida que su negocio se amplía. Asegúrese de considerar lo que es importante, ya sean características y funcionalidad o confiabilidad y rendimiento.

Mi consejo es que no solo observe la capacidad técnica interna de su empresa, sino que también considere la cantidad de tiempo y recursos que tiene que dedicar a su solución de hosting. Además, cuando piense en el ancho de banda de su organización, considere si necesita una solución que se amplíe. Por ejemplo, los sitios de comercio electrónico están muy ocupados durante la temporada navideña, por lo que es posible que desee considerar una solución de servidor en la nube que pueda adaptarse a sus necesidades, pero si solo necesita una presencia web informativa con un bajo volumen de tráfico, entonces un hosting compartido. La plataforma probablemente sea suficiente.

Por eso es importante considerar sus necesidades durante los próximos años.

No pasaría demasiado tiempo comparando sitios web de diferentes empresas de hosting y mirando los puntos. Pensaría mucho en lo que necesitas.

Finalmente, investigaría su proveedor de hosting preferido. ¿Son dueños de su centro de datos? ¿Qué tipo de apoyo ofrecen? ¿Qué tan confiables son sus servicios?

Si está buscando una nueva solución, le sugiero que busque una empresa con una buena reputación, ya que a menudo es mejor ir con un proveedor establecido.