Entrevista con Łukasz Gawior, CEO de GetLark

Si Lukasz Gawior tuviera que resumir GetLark en una palabra, diría “simplicidad”. Tuvimos la oportunidad de aprender más sobre esta plataforma de hosting polaca y descubrimos cómo pusieron en práctica esta creencia y, al mismo tiempo, proporcionaron un producto rico en funciones tanto para desarrolladores web como para una audiencia más amplia.

Entrevista con Łukasz Gawior, CEO de GetLark

DECIR AH: Cuénteme un poco sobre su experiencia y cómo se convirtió en el CEO de GetLark.

Seguro. Durante muchos años trabajé en el campo de los servicios web, inicialmente con una pequeña empresa donde traté con muchos clientes en un rol de servicio al cliente. Al mismo tiempo, tuve la oportunidad de aprender mucho sobre la comunicación empresarial con clientes de muchas industrias diferentes. Durante este tiempo me reuní con personas de grandes empresas y me brindaron la oportunidad de involucrarme en su negocio. Decidí involucrarme en empresas con las que veía un futuro. Además, pasé dos años en los Países Bajos y adquirí mucha experiencia con los clientes.

En los últimos dos años me di cuenta de que quería ser independiente. La perspectiva de trabajar para un desarrollador web de renombre y sus clientes fue emocionante, así como la oportunidad para mí de llevar mi propio producto a la industria.

Me convertí en cofundador de GetLark con otros dos: Konrad Keck y Michał Kokoszkiewicz. Soy responsable del desarrollo comercial y el marketing, mientras que los demás son responsables de construir la propia plataforma y brindar un nivel adecuado de servicio a nuestros clientes.

En este punto en el tiempo, MódulosJardín (propiedad de nuestro cofundador Konrad Keck) es el integrador de nuestro producto más grande del mundo con más de 50 empleados y proyectos personalizados en todo el mundo.

HA: GetLark cree que “el futuro del hosting web es la simplicidad”. ¿Cómo está diseñado su producto para fomentar la simplicidad?

Sabemos desde hace un tiempo que la simplicidad es la clave, por lo que trabajamos duro para eliminar todas las funcionalidades innecesarias. Consultamos con personas que no son desarrolladores y que no tienen ningún conocimiento de la industria. Esto es importante para nosotros porque queremos que las personas puedan utilizar nuestro servicio web en unos 20 segundos sin ningún tipo de configuración.

Por eso es muy importante para nosotros construir este producto de forma intuitiva.

Captura de pantalla del panel de control de GetLark

HA: Eres una empresa polaca. ¿Cómo se ven en el espacio del hosting web en un mercado tan competitivo? ¿Cuál es el valor adicional que GetLark ofrece a sus clientes?

Estamos enfocados en el mercado internacional. Si bien estamos orgullosos de ser de Polonia, no queremos limitarnos al mercado polaco porque es un mercado pequeño para nuestro producto. También creemos que los clientes de EE. UU. Están más abiertos a nuestros nuevos productos que la gente de Polonia, por lo que es más fácil para nosotros construir nuestra base de clientes en EE. UU. Que en Polonia.

Ofrecemos una solución competitiva en comparación con otras empresas, con nuestra ventaja única de que nuestros desarrolladores web pueden recibir acceso a los datos de los clientes. Este es un problema común que tienen nuestros clientes: eso y el acceso a sus datos.

Queremos que los clientes nos juzguen únicamente por el prisma de los servicios que ofrecemos. Nuestra ventaja única es la funcionalidad que permite a los webmasters recibir niveles adicionales de acceso al hosting web de sus clientes para eliminar el problema común de obtener acceso a los datos. Además, el desarrollador web puede activar el hosting gratuito durante el tiempo de desarrollo de un sitio web para el cliente, y luego transferir fácilmente los derechos de este hosting al cliente simplemente ingresando su dirección de correo electrónico. Recuerde que por cada hosting recomendado de esta manera, un desarrollador recibe una comisión, por lo que esto hace posible generar un flujo de ingresos sólido.

HA: Por favor, explíqueme sus ofertas de productos. ¿Cómo se atiende cada producto a un tipo diferente de cliente?

Nuestro producto está diseñado para manejar dos grupos de clientes diferentes. Intentamos implementar mucha funcionalidad para que los desarrolladores web mejoren su trabajo, pero por otro lado, intentamos mantener la máxima sencillez de la plataforma, para que los desarrolladores web puedan gestionar sus servicios sin problemas. Creemos que los cuadros de mando de nuestros competidores son demasiado complejos.

Nos enfocamos en brindar funcionalidades para desarrolladores web porque queremos ser su primera opción para una empresa de hosting. Nos impulsa la necesidad de hacer que nuestra plataforma sea lo más simple posible. Creemos que el trabajo de un desarrollador web es complicado en muchos niveles y no hay razón para complicarlo aún más. Solo queremos facilitar el trabajo de los desarrolladores web.

Por otro lado, queremos ofrecer hosting web para todos. Si bien muchas de las funciones que nos gustaría desarrollar están dedicadas a los desarrolladores web, sabemos que la persona promedio no las usará. Es por eso que también estamos desarrollando un panel de control para que los clientes de los desarrolladores web lo utilicen sin problemas. Creemos que el cliente del desarrollador web no debería tener problemas para utilizar nuestra plataforma, y ​​por eso nuestro objetivo es trabajar duro en la simplicidad del panel de control.

Captura de pantalla de los planes de hosting de Getlark

HA: ¿Qué tipo de cliente tienes? ¿Puede darnos un desglose de la ubicación geográfica de sus clientes?

Tenemos clientes medianos y grandes con los que actualmente tenemos un gran proyecto, y tenemos mucha suerte de tenerlos, ¡ya que solo llevamos unos meses en el mercado! El ritmo de nuestro desarrollo es asombroso. Nuestra base de clientes se encuentra principalmente en EE. UU., Reino Unido e India.

A continuación, se muestra un desglose en términos de porcentaje:

Región geográficaPorcentaje de clientes
EE.UU60%
Reino Unido15%
Alemania5%
India10%
FILA10%

HA: ¿Cuáles son sus planes futuros para GetLark?

Nuestro objetivo para el próximo mes es aumentar nuestra base de clientes durante los próximos 6 meses desde el lanzamiento. En otras palabras: queremos poner nuestra plataforma en el mercado. Una vez que sepamos qué estrategias de marketing funcionan mejor, podemos escalarlas en el futuro.

Además, ya estamos pensando en acelerar nuestro desarrollo en el futuro. Tenemos muchas ideas sobre cómo mejorar nuestro flujo de trabajo con los desarrolladores, con el producto en sí. En pocas palabras, queremos evitar los errores de nuestros competidores y creemos que la forma de hacerlo es centrarse en los desarrolladores web. Queremos tener una plataforma de hosting web simple en el futuro, por lo que la estamos construyendo con la idea de una funcionalidad superior para el desarrollador web.

Creo que el error más común que cometen nuestros competidores es desarrollar un producto demasiado complicado. Quieren construir un producto que supere a la competencia, con nuevas funcionalidades para la plataforma, pero termina siendo demasiado complicado para la mayoría de sus clientes. Por ejemplo, Amazon. Es realmente complicado, con un panel de control complejo y se enfocan en soluciones muy complejas. Creemos que se elegirá una plataforma simple con buenos precios sobre las demás. Un buen ejemplo es DigitalOcean.

HA: ¿Dónde está su cuartel general? ¿Cuántos empleados tiene y dónde se encuentran?

Nuestra sede se encuentra en Polonia, con una oficina en Cracovia y otra en Rzeszow. Junto con ModulesGarden, tenemos más de 50 empleados en la actualidad, incluidos administradores de sistemas, desarrolladores y diseñadores. Nuestro equipo trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana. Somos muy afortunados de contar con un personal tan talentoso.

HA: ¿Puede describir la cultura de la empresa?

Todas las interacciones del cliente con nuestra empresa (incluido el soporte, el panel de control, el marketing, etc.) deben ser lo más simples y precisas posible y deben proporcionar información concreta.

Mi requisito también es que nuestros empleados se comuniquen de forma sencilla con nuestros clientes. Todo debe ser sencillo.

HA: ¿Hay algo más que le gustaría agregar?

Sí, muchas gracias por la oportunidad de hablar con HostAdvice. Realmente apreciamos la cobertura de nuestra puesta en marcha.

También me gustaría animar a nuestros lectores a que prueben nuestra plataforma de forma gratuita durante unos meses. ¡Tenemos un registro muy sencillo a través de Facebook!