Entrevista a Diego Cabezudo, CEO y cofundador de Gigas

Si bien la mayoría de las empresas de hosting están ansiosas por ingresar al mercado norteamericano, Gigas Hosting ha decidido conscientemente no ingresar a ese mercado. Si bien la mayoría de las empresas de hosting tienen una amplia gama de productos (desde hosting compartido hasta servidores dedicados) para cumplir con el presupuesto de cualquier cliente potencial, Gigas solo ofrece dos productos de hosting. Estos enfoques contrarios a la intuición parecen ser la clave del éxito de Gigas. Para entender por qué y cómo, hablé con el CEO y Fundador de Gigas, Diego Cabezudo.

HostAdvice: Cuénteme un poco sobre usted y sus antecedentes.

Nací en Gijón, Asturias, estudié Ingeniería de Telecomunicación en Pamplona y obtuve un MBA por la London Business School. He desarrollado mi carrera profesional en el sector tecnológico desde 1995 en España, Reino Unido e Irlanda, trabajando para Telcos, consultoras y corporaciones informáticas.

HostAdvice: Gigas parece ofrecer solo hosting web de alta gama; no veo ninguna opción de hosting compartido en su sitio. ¿Porqué es eso?

Cuando iniciamos la empresa, sentimos que había una brecha importante en el soporte técnico que los proveedores de servicios en la nube ofrecían a las empresas. Esto fue en 2011 y en ese momento, el hosting en la nube aún no estaba disponible en España. Decidimos ofrecer hosting en la nube junto con soporte extremadamente calificado para aplicaciones de misión crítica. Queríamos que nuestro equipo de soporte de primer nivel pudiera responder las preguntas de los clientes de inmediato. Es por eso que todos en nuestro equipo de soporte son ingenieros calificados y / o administradores de sistemas. Este nivel de apoyo y nuestra cercanía con los clientes hace que nuestro servicio sea verdaderamente único, especialmente en los mercados de habla hispana. Los proveedores de hosting compartido de bajo costo no ofrecen ese nivel de servicio.

HostAdvice: Sus dos productos son Cloud Datacenter y Cloud VPS. ¿Me los puede describir?

VPS en la nube es un hosting VPS sencillo que se vende en línea. El mercado objetivo de nuestro hosting VPS son las pequeñas empresas, desarrolladores o autónomos de TI.

Nuestra Centro de datos en la nube es diferente. El mercado objetivo de este producto son las empresas medianas y grandes de todos los sectores, incluidos los viajes, la energía, la hostelería, el comercio minorista, la alimentación, la construcción, el gas y más.

El Cloud Datacenter es un centro de datos privado virtual. Hemos replicado todos los elementos del centro de datos físico, como almacenamiento, memoria, componentes de red, etc., en un mundo virtual. Nuestro enfoque es único: en lugar de vender máquinas virtuales, proporcionamos un conjunto de recursos (CPU, memoria, almacenamiento) con los que replicar un centro de datos físico en un entorno virtual. Esto le permite crear, modificar, redistribuir y administrar los recursos en su centro de datos virtual de la forma que desee, según sus necesidades actuales. Implemente una máquina enorme o muchas máquinas pequeñas: la elección es suya.

Su centro de datos en la nube se controla y administra desde un panel de control web simple pero poderoso, en tiempo real, que redistribuye los recursos en cuestión de minutos.

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HostAdvice: ¿En qué se diferencia de Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure?

Además de la gran flexibilidad que acabo de describir, la otra gran diferencia y beneficio es que nuestra solución se basa en una tarifa mensual fija. Esto significa que no hay sorpresas al final del mes debido a aumentos inesperados en el tráfico o las necesidades de almacenamiento.

HostAdvice: ¿Cuántos clientes activos tiene hoy? ¿Dónde se encuentran principalmente?

Actualmente, contamos con unos 4.000 clientes. El 95% de nuestros clientes se encuentran en España y Latinoamérica. Ambas geografías generan aproximadamente la misma cantidad de ingresos totales.

Cloud VPS representa actualmente el 90% de nuestros clientes, pero solo el 15% de nuestros ingresos. El ingreso medio por cliente (TAE) es de 25 euros al mes.

Actualmente tenemos alrededor de 450 clientes de centros de datos, lo que representa aproximadamente el 10% de nuestros clientes totales. Sin embargo, generan el 85% de nuestros ingresos y tienen una TAE de 1.100 euros al mes.

HostAdvice: ¿Por qué no se dirige a los mercados de EE. UU. O Europa?

Nuestro producto Cloud Datacenter es una decisión importante y estratégica para los clientes, por lo que lo vendemos a través de una fuerza de ventas directa. Abrir un nuevo mercado de habla no hispana significa contratar recursos humanos adicionales de ventas y apoyo (al menos tres perfiles comerciales por oficina y seis personas de apoyo más por idioma) para tener cobertura 24×7). En este momento, nos estamos enfocando en los países de habla hispana. Hay mucha demanda en estos países y competencia relativamente baja.

HostAdvice: ¿Quiénes son algunos de sus principales clientes?

Nuestros clientes incluyen algunas de las empresas globales más grandes en las industrias de electrónica, viajes, energía, hotelería, comercio minorista, alimentos, construcción y gas u hoteles. También tenemos alianzas con los principales integradores e ISV locales y globales.

HostAdvice: ¿A quiénes considera sus principales competidores?

Eso realmente ha cambiado a lo largo de los años. Cuando comenzamos, nuestros principales competidores eran proveedores de hosting locales. Hoy, competimos con grandes empresas estadounidenses y multinacionales como Amazon y Microsoft. También a menudo competimos con grandes TELCOS e integradores de sistemas.

HostAdvice: ¿Cómo ve sus ofertas como diferentes y / o mejores que las de ellos?

Nuestros competidores tienen ciertas cosas que nosotros no tenemos, como el tamaño, la escala y, hasta cierto punto, el precio. Nuestro precio es actualmente más alto que el de AWS, pero más bajo que el de Azure.

Sin embargo, tenemos dos ventajas competitivas principales:

  • Apoyo – Brindamos soporte de muy alta calidad en el idioma nativo de nuestros clientes.
  • Proximidad a los clientes – Somos muy prácticos. Salimos y nos reunimos con nuestros clientes y trabajamos junto con ellos para definir la mejor arquitectura para ellos.

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HostAdvice: ¿En qué se diferencia el negocio de hosting web en Europa y América del Sur del de EE. UU.?

En primer lugar, en los EE. UU. El único idioma utilizado es el inglés. Queremos poder hablar realmente con nuestros clientes, no solo enviarles un correo electrónico.

En segundo lugar, en Estados Unidos y Europa, la competencia es muy feroz. En nuestro (s) mercado (s), tenemos menos competencia y está más fragmentado. No hay muchas grandes empresas de hosting, por lo que es fácil para nosotros llegar a estar entre las cinco primeras.

HostAdvice: ¿Cómo ve la evolución de la tecnología en la nube y el mercado del hosting en la nube en los próximos años?

El hosting en la nube ya ha evolucionado drásticamente desde una perspectiva tecnológica. Ahora continuará evolucionando desde una perspectiva de marketing y adopción. Ya hoy, no necesitamos explicarle a la gente tanto como solíamos hacerlo, porque ellos ya saben lo que necesitan saber.

Espero que cada vez se vendan más servicios en la nube a través de empresas (como la nuestra) que se centran en los servicios.

HostAdvice: ¿Cuáles son sus planes futuros para Gigas?

Actualmente estamos muy enfocados en crecer orgánicamente. Estamos abriendo oficinas adicionales en América Latina para ampliar nuestro alcance de ventas. Al mismo tiempo, estamos creando canales de ventas adicionales, como distribuidores e ISV. Mirando un poco más lejos, también estamos comenzando a considerar oportunidades de adquisición.

Este es realmente un negocio de escala / volumen, porque necesitamos cubrir los costos fijos de nuestra plataforma y centros de datos. Este año planeamos abrir nuestro quinto centro de datos.

HostAdvice: ¿Cuántos empleados tiene hoy? ¿Dónde están ubicados?

Actualmente contamos con alrededor de 75 empleados. Aproximadamente 2/3 de ellos están en nuestra sede en España y el otro 1/3 son personal de ventas en América Latina.

HostAdvice: ¿Cuántas horas al día trabaja normalmente? ¿Qué le gusta hacer cuando no está trabajando?

Puedo trabajar fácilmente de 14 a 16 horas al día. En este momento, en el poco tiempo libre que tengo, me divierto tratando de sacarme la licencia de piloto.