En esta entrevista, tuvimos el gran placer de hablar con el Sr. Aleksei Kazakov de 1bx, una empresa de hosting web de Rusia.

Dedique unos minutos a leer esta excelente entrevista y aprender más sobre ella.

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¿Puedes contarnos un poco más sobre la historia de 1bx?

La empresa como tal apareció en 2016. La idea de comenzar mi propio hosting me vino después de una experiencia de servicio repugnante de un proveedor de hosting, que es conocido por sus bajos precios y su desprecio por el cliente. Yo mismo soy un desarrollador de CMS 1C-Bitrix e inicialmente el hosting se realizó solo para mis propias necesidades (desarrollo y soporte de los proyectos de mis clientes)

Comenzamos alquilando un servidor dedicado de un proveedor muy grande. Pero a medida que pasaba el tiempo, el equipo de alquiler fue reemplazado por uno propio, aparecieron equipos de servidor y de red especializados, y aparecieron especialistas en administración. Actualmente alquilamos varios racks en un centro de datos Tier 3

¿Cuáles son los principales servicios y productos que ofrece 1bx?

Las direcciones principales siguen siendo 3:
– Alquiler de servidor dedicado
– Alquiler de servidores VPS basados ​​en tecnología KVM
– Proporcionar a nuestros clientes paquetes anuales listos para usar para la implementación de sus ideas de comercio electrónico.

Notamos que su sitio web está en ruso. ¿Es el mercado ruso su foco de atención para los clientes? ¿Hay planes para expandirse a otros países?

Sí, de momento estamos enfocados exclusivamente en el mercado ruso y aún no tenemos planes de expansión.

Hay muchos clientes que no tienen ni idea sobre el hosting web. ¿Cuál es su enfoque al contactar a esos clientes?

Cuando trabajamos con estos clientes, primero averiguamos sus necesidades. Muy a menudo, la persona que quiere un sitio web no tiene ni idea de CÓMO hacerlo y QUÉ es necesario para ello. El segundo paso es determinar el nivel de formación técnica del cliente y comprender su visión para el desarrollo del proyecto. En consecuencia, en base a esto, ya le ofrecemos algunos servicios. En el 90% de los casos, un hosting simple por 399 rublos es suficiente para un usuario novato, pero con el tiempo, cuando el negocio del cliente está ganando impulso, se necesitan soluciones más potentes y costosas.

Nuestro lema es crecer juntos. Nunca intentamos ofrecer al cliente más de lo que realmente necesita en este momento. Por lo tanto, nuestros clientes llevan años trabajando con nosotros: crecen, su negocio se expande y, en consecuencia, obtenemos más beneficios.

La velocidad es muy importante como servicio para muchos clientes. ¿Cuáles son las soluciones de velocidad que 1bx ofrece a los clientes?

Por ejemplo, a principios de este año, compramos plataformas de gama alta basadas en plataformas SuperMicro con procesadores y discos NVMe que funcionan a 4.8 GHz (es importante que los procesadores estén basados ​​en servidor y no en escritorio, como lo ofrece el 90% de otros proveedores en la Federación de Rusia). Todos los equipos son anunciados por los fabricantes en 2020. Tan pronto como apareció en Rusia, apareció en nuestro país.

¿Cuál es la característica más importante que hace que 1bx sea único en la industria de hosting web en evolución actual?

Especialización en CMS 1C-Bitrix, comprensión de las necesidades y métodos del cliente de trabajo puntual con problemas de clientes.

Hablando de la evolución de la industria del hosting web, ¿qué tendencias y tecnologías podemos esperar que salgan al mercado en el próximo período?

Las direcciones principales serán la automatización de las tareas rutinarias, el montaje “contenedor” de los servicios prestados y la rígida plantilla de soluciones estándar.

¿Cuáles son las señales de un gran proveedor de hosting que cualquier cliente debería buscar?

Apertura y claridad de la información del proveedor de hosting. El 95% de las preguntas del cliente deben responderse solo con la información en el sitio web del proveedor. La oferta del proveedor debe indicar claramente las características de los recursos que va a adquirir el cliente.

¿Qué consejo le daría a un cliente potencial a la hora de elegir una solución web?

No cuente los costos únicos del proyecto, sino los costos que tendrá el proyecto durante el año, dos años y cinco.

Finalmente, ¿algún comentario adicional que le gustaría compartir con la comunidad de hosting?

Un mensaje a mis colegas ¡deje de desinformar a su cliente! La verdad aún se revelará. El mensaje a los clientes potenciales: dedique un poco más de tiempo a elegir un servicio de hosting. No lo cambiarás durante meses y deberías sentirte cómodo trabajando desde el primer minuto, de lo contrario, ¡tu cosa favorita se convertirá en una tortura!