InterServer es un proveedor de hosting web asequible, que ofrece un énfasis distintivo en la atención al cliente de calidad. En 2016, Hosting mas Baratotuvo la oportunidad de hablar con Mike Lavrik, director ejecutivo de la empresa. Su principal objetivo era garantizar precios asequibles para todos y al mismo tiempo mantener un alto nivel de servicio y soporte.

Hosting mas Baratohabla con InterServerCinco años después, volvemos a hablar con InterServer. Pero esta vez, nos acompaña Stacey Talieres, directora de marketing. Habla de la evolución de InterServer durante los últimos cinco años. Además, analiza cómo la empresa maneja el aumento en el tráfico de manera efectiva, junto con los beneficios que ofrece la «garantía de precio fijo».

HostAdvice: Hola Stacey. Gracias por unirte a nosotros. InterServer ha estado en la industria durante más de 20 años. ¿Podría compartir más sobre la historia de la empresa? ¿Cuáles fueron los desafíos más difíciles a los que se enfrentó? ¿Cómo superas los obstáculos?

Stacey: InterServer se inició en 1999 por dos emprendedores que compartían intereses similares en la tecnología y la evolución de Internet. En ese entonces, solo había un puñado de sitios web, por lo que Mike y John vieron esto como una oportunidad para comenzar un negocio.
Comenzar fue definitivamente un desafío, ya que no había redes sociales ni motores de búsqueda realmente buenos para ayudar a atraer clientes a su sitio. Olvidamos lo bien que lo tenemos con la tecnología actual.
Uno de los desafíos más difíciles fue migrar toda nuestra infraestructura en 2003 a una nueva ubicación. En aquel entonces, la redundancia era limitada y las cosas tenían que moverse con bastante rapidez y en el menor tiempo posible. A lo largo de los años, continuamos construyendo sobre nuestra base inicial, que se combina con determinación. Tener el equipo adecuado en su lugar nos permitió, como empresa, construir una sólida integridad estructural, que mejoramos continuamente en el transcurso de los últimos 20 años.

HostAdvice: En 2016, entrevistamos a Mike Lavrik, CEO y cofundador de InterServer. ¿Puedes contarnos cómo ha evolucionado tu marca desde entonces? ¿Cuáles son los factores más importantes que contribuyen al crecimiento de su negocio?

Stacey: Nuestra atención al cliente y la retención de clientes a lo largo de los años realmente han impulsado nuestro negocio. Apreciamos a cada cliente, ya sea que se haya registrado hoy o hace 10 años. Creo que ofrecer a los clientes un buen soporte y ayuda cuando lo necesitan es clave para cualquier negocio. Desde nuestra última entrevista, hemos experimentado con varios paquetes, estructuras de precios y diseños de sitios web para atraer a más clientes.

HostAdvice: Acabamos de entrar en 2021. ¿Cómo le va a InterServer en el negocio este año? ¿Habrá cambios importantes en sus servicios de hosting en los próximos 12 meses?

Stacey: El año pasado fue difícil para todos y decidimos ofrecer un paquete de promoción Stay Home para ayudar a los nuevos clientes a crear sus sitios web a un costo menor. Al crear un paquete que ofrecía 3 meses por solo $ 1, los clientes pudieron construir sus sitios web y llevar su negocio en línea al siguiente nivel. Este año, planeamos mejorar más y experimentar con lo que funciona mejor.

HostAdvice: ¿Cuál es la característica más importante que hace que InterServer sea único en la industria de hosting web en evolución actual?

Stacey: Como empresa, creemos en anteponer a los clientes. Muchos tickets se responden en minutos en lugar de horas. Nos esforzamos por brindar soporte de nivel superior a precios subpremios. Otra cosa que nos distingue es el precio directo. No existe una tarifa de introducción que lo pille por sorpresa en una renovación que sea doble o triple, sus servicios permanecen igual que el día en que se inscribió.

HostAdvice: Notamos que está ofreciendo la «Garantía de precio fijo» a todos sus clientes. ¿Podría explicar cómo funciona y cómo beneficia a los usuarios?

Stacey: Nuestra garantía de precio fijo se aplica a las tarifas de un paquete. Si se registra para un paquete específico, se le bloqueará a las tarifas de ese paquete. Si creamos un nuevo paquete de hosting web, los clientes con un paquete anterior no se verán afectados.

HostAdvice: ¿Cómo maneja el repentino aumento en el tráfico web? ¿Qué pasaría con un sitio alojado en InterServer cuando experimenta un aumento inesperado en el tráfico?

Stacey: Todos nuestros servidores de hosting web tienen enlaces ascendentes de 10G. Los picos de tráfico pueden ocurrir de vez en cuando, pero nuestros servidores son más que capaces de manejarlos.

HostAdvice: dos de los factores más importantes cuando se trata de hosting web son las copias de seguridad y la seguridad. ¿Cuáles son las soluciones de respaldo que brinda a los clientes? Además, ¿qué características de seguridad ofrece InterServer para sus clientes?

Stacey: Ofrecemos nuestros paquetes de copia de seguridad de Acronis a nuestros clientes que buscan una forma sencilla y eficaz de gestionar y acceder a las copias de seguridad. También hemos introducido nuevos planes de almacenamiento, que se alojan en Direct Admin. Para los usuarios de hosting web, ofrecemos JetBackup, que realiza copias de seguridad incrementales todos los días y puede ser fácilmente accesible y restaurado en cuestión de minutos.

HostAdvice: El año pasado, se asoció con el registro de dominios Radix. ¿Podría decirnos cómo la asociación puede beneficiar a los clientes en 2021?

Stacey: Creemos que esta asociación traerá nuevas oportunidades para nosotros, lo que a su vez crea mejores oportunidades para los clientes. Estamos trabajando en estrecha colaboración para encontrar la mejor solución que se adapte a las necesidades de nuestra empresa y debería tener grandes cosas por venir en 2021.

HostAdvice: Finalmente, ¿cuáles son las señales de un gran proveedor de hosting? ¿Qué consejo daría a la hora de elegir una solución de hosting web?

Stacey: Elegir un proveedor de hosting es un paso más grande de lo que la mayoría de la gente cree. Básicamente, confía en que sus datos se almacenarán dentro de la red de este proveedor. Su negocio depende en gran medida de su confiabilidad y de los esfuerzos generales de seguridad. Por lo tanto, es importante investigar con quién pretende hospedarse, ya que comprender dónde se encuentran y la longevidad de la empresa puede proporcionar una imagen más clara. Además, tómese el tiempo para leer las reseñas. Algunas reseñas pueden ser más perspicaces que otras, pero en su conjunto pueden brindarle una buena instantánea de la calificación general de los clientes de la empresa.

Sobre InterServer

InterServer es un proveedor de hosting web asequible y de servicio completo con sede en Nueva Jersey, EE. UU. La empresa hace hincapié en garantizar una atención al cliente de alta calidad para todos. Tiene una enorme base de clientes, que van desde empresas de un solo propietario hasta empresas de Fortune 500. Ofrece una variedad de opciones de hosting, incluidos planes compartidos, VPS y dedicados, que comienzan en $ 2.50, $ 6 y $ 50 por mes, respectivamente.