Una palabra de Robert: En nuestro blog, generalmente nos enfocamos en cómo los principiantes pueden crear su propio sitio web de manera rápida y sencilla. Sin embargo, este excelente artículo habla sobre los diseñadores web y los desafíos que pueden enfrentar en su trabajo diario.

Proviene de Nir Barlev de Webydo Website Builder y está hecho para diseñadores web que crean sitios web para sus clientes. ¡Espero que lo disfrutes tanto como nosotros! Ahora a Neil:

Todos tenemos diferentes deseos y expectativas sobre cómo debería funcionar un proyecto de diseño de sitio web fluido. Depende principalmente de nuestra experiencia y la cantidad de proyectos de diseño web que hayamos completado con éxito. Para la mayoría de las personas, el mejor de los casos es:

Los clientes nos dieron proyectos, diseñamos un gran sitio web para ellos, estaban tan felices y contentos, nos pagaron a tiempo, ¡estaban tan impresionados con nuestro trabajo que nos asignaron más proyectos!

cliente de diseño web

De hecho, en un proyecto, muchas cosas pueden salir mal y llevar a una mala relación entre usted y su cliente, y podemos resumir la razón detrás de esto como un conflicto de anticipación.

Para desarrollar una buena relación con nuestros clientes de diseño web, debemos asegurarnos de que todo el proyecto funcione sin problemas y que en ningún momento el cliente y el diseñador queden insatisfechos entre sí.

Veamos cómo lograr esto.

1 – Asegúrese de comprender el resumen y los requisitos

Asegúrese de comprender correctamente el resumen y los requisitos. Si tiene preguntas o siente que falta algo, aclare. Si no hay ninguna sesión informativa, guíe a sus clientes a hacer preguntas para crear una sesión informativa. Si cree que la sesión informativa contradice la información esperada o no está de acuerdo con la solicitud por algún motivo, discútalo con ellos. Por ejemplo, el hecho de que a su cliente le guste el rosa no significa que sea el color correcto para usar en el sitio web de su bufete de abogados.

No estamos creando arte, y no somos operadores de software siguiendo instrucciones ciegamente. Estamos diseñando con un propósito claro. Para que nuestro diseño sea eficiente, debe transmitir el mensaje correcto al público objetivo. ¡Así que asegúrese de que usted y su cliente entiendan esto y que estén en la misma página en lo que respecta a las sesiones informativas y los requisitos!

2 – Preparar un plan de proyecto realista

Si desea que la gente lo vea como un profesional, debe tratar cada proyecto, incluso el más simple, de manera profesional. ¡Esto significa que para cada encargo tienes que preparar un plan de proyecto detallado y apegarte a él pase lo que pase!

En su planificación, debe considerar el tiempo que se dedicará a la comunicación, las aprobaciones del cliente y, por supuesto, el tiempo de contingencia para emergencias que pueden ocurrir durante el proyecto en ciertas etapas.

El plan le permitirá estimar con precisión cuánto tiempo llevará completar el proyecto e informarles si sus plazos son realistas.

Es un debate animado si “promete poco y entrega demasiado” es una buena práctica comercial, o si eventualmente resultará contraproducente. Pero seamos realistas. A nadie le gusta una persona desordenada o alguien que no puede cumplir sus promesas a tiempo, ¡así que al menos no se pierda una fecha límite!

3 – Eres un experto (o al menos deberías serlo)

Cuando las personas consultan a médicos, abogados u otros profesionales, nunca cuestionan sus consejos. Sus palabras son absolutas porque son expertos y saben exactamente lo que están haciendo. Sin embargo, por alguna extraña razón, muchas personas no tratan a los diseñadores de la misma manera, pensando que solo porque han abierto Photoshop una vez, ellos mismos son diseñadores. ¡Por supuesto, esto es tan absurdo como ver un programa médico en la televisión y llamarte médico!

El diseño también es un campo que requiere experiencia y muchos principios, como la comunicación visual, la tipografía, la teoría del color, etc. Asegúrate de que tus clientes entiendan que eres un experto desde el inicio del proyecto. Es por eso que vienen a ti después de todo.

Cada decisión que tome sobre un proyecto debe tener una razón detrás, y también debe poder explicar el “por qué” si se le pregunta. Si quieres que la gente respete tu profesión, primero debes aprender a respetarla y dominarla.

4 – Explica tu proceso de diseño

Explique su proceso de diseño y las etapas involucradas a sus clientes. Discuta con ellos el tiempo estimado y qué etapas requerirán su retroalimentación, aprobación u otra acción. Si en algún momento su sitio actual tiene que dejar de funcionar, lo que tiene que suceder con algún rediseño, deben saberlo.

5 – Involucra a tus clientes en el proceso de diseño

Una buena y continua comunicación con tus clientes es fundamental para asegurar el éxito del proyecto. Puede que seas un experto, pero la retroalimentación y la participación de tus clientes en cada paso del proyecto es fundamental. No puede leer sus mentes y no desea anotar un montón de cambios en los últimos días de una fecha límite. Así que asegúrese de involucrar a sus clientes en el proceso y comprender completamente el progreso.

6 – Sea directo en sus operaciones

Todos sabemos que las proyecciones a corto plazo pueden ser amigas a largo plazo, así que una vez que haya definido el esquema, los requisitos y el plan del proyecto, asegúrese de que ambos firmen un contrato claro que describa sus obligaciones, resultados, número de cambios o alternativas. diseños, y el costo de los artículos y el tiempo que obtendrá.

7 – No hagas promesas incumplidas

No prometas más de lo que puedes ofrecer solo para conseguir un trabajo. A nadie le gusta la gente deshonesta. Si sabe que una función o característica propuesta no se puede implementar por razones “x” o “y”, o está causando problemas porque la mayoría o algunos navegadores no son compatibles, debe explicar el cliente a sus usuarios. Si no está seguro, sea honesto con ellos y dígaselo.

8 – Las reglas no siempre están destinadas a romperse

Esto puede ser obvio, pero déjame decirlo de todos modos. El contrato que firme debe ser seguido por ambas partes. La mayoría de la gente tiende a firmar sin leer, especialmente cuando están llenos de cláusulas legales aburridas. Bueno, el propósito de este contrato no es solo firmar, ¡sino cumplir! Esto mantendrá su relación profesional y saludable.

Así que asegúrese de leerlo a sus clientes, aclarar todas sus preguntas y asegurarse de que lo entiendan completamente a usted y sus obligaciones.

ultimas palabras

Como mencioné al principio del artículo, la principal causa de una mala relación cliente-diseñador web es el conflicto de expectativas. Al aclarar y establecer estas expectativas desde el principio, puede crear un marco en el que la mayoría de los proyectos, si no todos, se ejecutarán sin problemas y construirán relaciones buenas y duraderas con sus clientes.

Esperamos escuchar sus experiencias y opiniones, ¡no dude en dejar un comentario a continuación!

neil balev

Sobre el Autor:
Nir Barlev es Gerente de Producto en Webydo, una plataforma en línea que permite a los diseñadores crear sitios web de aspecto profesional con un CMS incorporado y sin necesidad de codificación.

Si desea crear un sitio web usted mismo, consulte nuestras reseñas de creadores de sitios web.

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