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Entrevista con Dennis Ng, fundador de PacHosting

Dennis Ng fundó la popular marca PacHosting que le llegó en su adolescencia. En la actualidad, se centra en la creación de una marca que satisfaga las necesidades de todos en las infraestructuras de la nube en las regiones de Asia y el Pacífico y Europa, entre otras. Ha sido genial sentarse y hablar con él para ver cómo ha evolucionado la marca desde que comenzaron.

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Hola Dennis, muchas gracias por tomarse el tiempo para conversar con nosotros. ¿Puedes hablarnos sobre PacHosting? ¿Cuándo empezaste y cómo sucedió?

También es muy agradable hablar contigo. Estoy muy interesado en desarrollar e integrar la tecnología que me rodea desde muy joven a los 16 años, y pasé algunos años en una empresa de telecomunicaciones como ingeniero de sistemas, finalmente encontré PacHosting en 2002. Comencé el negocio para ayudar a las personas con un servicio de hosting, y es la mayor satisfacción devuelve cuando veo que nuestros clientes están contentos con nuestro servicio.

¿Puede darnos una breve descripción de los servicios proporcionados por PacHosting?

Comenzamos con el hosting web y el hosting de servidores dedicados en los primeros años, y luego nos unimos a la oferta en la nube. Hemos logrado algunos hitos importantes desde que comenzamos a trabajar en la virtualización. Por ejemplo, somos uno de los primeros proveedores de hosting que ofrece tecnología de contenedores en Asia Pacífico, desarrollamos una nube pública de instancia única y múltiple, creamos opciones de ruta de red para optimizar a los clientes con diferentes preferencias de enlace ascendente. Y, acabamos de lanzar Hosted Private Cloud en el cuarto trimestre de 2015, este entorno basado en hardware se puede aprovisionar automáticamente y los ricos componentes de redes privadas son otra característica de nuestra Hosted Private Cloud.

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¿Cuáles son las diferencias entre sus servicios en la nube pública y privada?

En mi perspectiva, tenemos la “nube privada alojada”, en general, la nube privada es la versión local de la nube pública, por lo que debería estar alojada en la nube privada cuando se subcontrata. También tiene más sentido para la nube privada alojada, ya que solo es rentable cuando el hardware y la infraestructura de red relacionados están alojados en nuestro centro de datos en lugar de en ubicaciones locales para reducir el gasto en propiedad del hardware, depreciación y mantenimiento, al tiempo que aumenta el flujo de caja general. Creo que la oferta de nube privada es solo una transición, pero estará disponible por algunos años más. La demanda de la nube privada alojada apunta al rendimiento dedicado con seguridad basada en hardware, y cuando la tecnología de virtualización se desarrolle con el tiempo, el concepto de “híbrido” se adaptará más ampliamente. La automatización en las redes privadas y la flexibilidad de enrutamiento serán esenciales en nuestra hoja de ruta de desarrollo.

¿Puede contarnos un poco sobre los servicios de red privada que ofrece (IPsec, tunelización SSL, firewalls, metro Ethernet y VLAN privadas)?

Nuestra colección de servicios de redes privadas tiene como objetivo equipar a los clientes con la capacidad de construir aplicaciones o infraestructura que requiera el intercambio de datos confidenciales entre componentes; componentes que incluyen, entre otros, nuestra nube pública y privada, servidor dedicado y dispositivos coubicados. Y para ir un paso más allá, la red privada se puede ampliar e integrar en la oficina del cliente o en las redes de centros de datos para formar un entorno híbrido.

Cuéntenos un poco acerca de las soluciones de respaldo que ofrece.

La copia de seguridad es sin duda una de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Hay tres servicios de respaldo para la nube pública y privada para diferentes niveles de requisitos de respaldo. Tenemos una opción de copia de seguridad de la imagen del servidor disponible en nuestro panel de control del cliente, el cliente puede hacer una copia de seguridad y restaurar la máquina virtual completa con un solo clic. Los clientes pueden trabajar con un plan de copia de seguridad personalizado con nosotros en el servidor de copia de seguridad dedicado, proporcionamos una configuración inicial gratuita para encargarnos de la programación de la copia de seguridad, el control de versiones y los directorios de copia de seguridad, etc. Además, hemos comenzado a asociarnos con Acronis para proporcionar una solución de copia de seguridad completa fuera del sitio. para cubrir tanto la copia de seguridad a nivel de disco como de archivo en nuestros centros de datos de Singapur o Hong Kong.

¿Qué experiencias ha tenido para tener éxito en su trabajo? ¿Cómo sugiere que otras personas aprendan a ser excelentes administrando hosting web?

Tener pasión es uno de los rasgos clave para tener éxito. La tecnología está cambiando y no nos sentamos con la misma tecnología para ser competitivos en el mercado, la pasión es necesaria para mantenernos trabajando las veinticuatro horas del día para pensar, probar e implementar nuevas ofertas. La formación de equipos es muy importante en la gestión de un ambiente de trabajo eficaz y divertido, genera energía positiva en nuestro equipo para dirigirnos juntos hacia el mismo objetivo.

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¿Tiene algún consejo para los aspirantes a ejecutivos y qué tipo de habilidades deben poseer para ser excelentes en lo que hacen?

Determinación y confianza en el potencial de uno mismo y de todos los compañeros. El personal es el recurso más valioso que tenemos en la empresa, y el espíritu de equipo que tenemos aquí en PacHosting reúne ideas brillantes para marcar una gran diferencia en el desarrollo comercial.

¿Puede hablarnos sobre la concentración de clientes en PacHosting? ¿La mayoría son de Hong Kong? ¿Prestan servicio también a otras áreas?

El aumento del comercio electrónico y el desarrollo de aplicaciones nos ha traído una parte importante de clientes en todo el mundo en los últimos años. La concentración de clientes en el extranjero de Asia Pacífico, América del Norte y Europa está creciendo continuamente en nuestros productos de hosting de servidores, como la nube pública y la nube privada alojada. La infraestructura futura trabajará muy de cerca con las aplicaciones, el concepto de DevOps será esencial para construir el ecosistema de infraestructura que se alinee con los requisitos tecnológicos diversificados.

Parece que ha realizado muchas mejoras en su servicio de hosting de correo electrónico. ¿Le parece que la gente usa su servicio más que los proveedores de correo electrónico gratuitos, como Yahoo y Gmail? Si es así, ¿por qué? ¿Cuáles son sus planes para seguir innovando en ese espacio?

La tecnología del correo electrónico ha estado aquí hace mucho tiempo, y la popularidad de las aplicaciones y la mensajería de texto ha inspirado una gran cantidad de herramientas de colaboración, que de hecho preveo que la creciente demanda en esas herramientas de colaboración instantánea pueden reemplazar la comunicación por correo electrónico en el futuro.

Para responder a su pregunta, estamos en el mercado diferente de proveedores de correo electrónico gratuitos. La diferencia fundamental entre nuestro servicio de correo electrónico y los proveedores de correo electrónico gratuitos es que los clientes pueden usar su propio nombre de dominio para alinearse con su identidad comercial.

Ofrecemos hosting de correo electrónico y servidor de correo dedicado para diferentes requisitos comerciales y un servicio adicional opcional para mejorar la usabilidad para los requisitos comerciales individuales. Uno de nuestros complementos más populares para el correo electrónico es Smart EmaiLink, que ofrece un transporte de correo rápido entre la China continental y el mercado global, minimizando la pérdida de correo y el problema de pérdida de contenido. El servicio de monitoreo de correo electrónico para registrar todos los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes es otra opción popular. Además, tenemos sólidas funciones de colaboración disponibles en clientes de correo, correo web y dispositivos móviles, los clientes pueden compartir su buzón, calendario, tareas y programador de citas y reuniones también disponible para una mejor administración del tiempo. Además, se incluyen protección antivirus y antispam multicapa para cada usuario de correo electrónico. Nuestros ingenieros están desarrollando actualmente más funciones de valor agregado para el área de cumplimiento a fin de desarrollar un servicio de correo administrado para grandes empresas y multinacionales.

2015 fue un gran año para usted en términos de ofrecer hosting de aplicaciones SSD, nube Jelastic, ancho de banda mejorado, respaldo externo de Acronis, un programa de revendedor en la nube, un centro de datos virtual con redes IP privadas, VLAN privada, nuevos servidores dedicados y esas actualizaciones de correo electrónico. ¿Qué está planeado para este año?

De hecho, lanzamos muchos productos y componentes nuevos el año pasado, lo que planeamos para este año es desarrollar la integración en todos esos productos y componentes, así como extender la implementación de la automatización en nuestro flujo actual de entrega de servicios y operaciones técnicas.

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¿Puede contarnos más sobre la oferta de VLAN privada? ¿Dónde surgió la necesidad?

A medida que las tecnologías de la nube continúan avanzando, las empresas tienen más confianza en la utilización de nubes públicas para aplicaciones internas y externas. Con el aumento de la adopción de la nube para aplicaciones y servicios internos, una red privada dedicada para cada cliente es una progresión natural para aumentar la confidencialidad de los datos incluso en tránsito dentro de nuestra infraestructura en la nube.

¿Puedes contarnos un poco sobre la cultura de tu empresa? ¿Cuántos empleados hay en la empresa y cómo fomenta la camaradería en todos los ámbitos?

Nuestro equipo tiene la ambición de crecer con la empresa. Tenemos alrededor de 30 empleados que trabajan con nosotros en un ambiente abierto e informal. La pasión, la motivación y el espíritu de equipo es lo que más nos enfocamos para facilitar que nuestro equipo trabaje más allá de las expectativas. Hablamos de nuevas ideas y visiones de futuro con el equipo. Por ejemplo, la demanda de hosting web se está desvaneciendo y gradualmente será reemplazada por CMS, como WordPress, Magento, etc. Y la posibilidad de aplicación aún está evolucionando a un ritmo rápido, estoy emocionado de integrar nuevas funciones y soluciones para usuarios finales. Cada uno de nosotros en PacHosting ama la tecnología, estamos atentos a las nuevas ideas y planificamos con anticipación la adaptabilidad de nuestra infraestructura.