Lecciones aprendidas de la línea descendente

Me encanta mi fin de semana, ¿quién no tiene razón? Hace unos sábados, tenía palomitas de maíz en el microondas y estaba listo para ir al cine. No recuerdo por qué revisé WebsiteToolTester.com esa noche, pero curiosamente, el sitio no existía.

Al principio pensé que era un problema con mi vieja computadora portátil, pero luego me di cuenta de que estábamos literalmente desconectados, lo cual fue bastante frustrante. Solo más tarde descubrimos que fue nuestro proveedor de hosting quien nos desconectó de sus servidores. WebsiteToolTester desapareció de Internet y nuestro sitio está caído 11 horas completas!

Hace unos meses, le dijimos a WP Engine que queríamos cancelar nuestro contrato con ellos y trasladar nuestro sitio a Flywheel. Después de algunas negociaciones y bastante decepción con el sistema de volante, terminamos quedándonos en WP Engine.

Sin embargo, la realmente mala noticia es que alguien en WP Engine se olvidó de eliminar la solicitud de cancelación que provocó la eliminación de nuestro sitio. Obviamente, este es el peor de los casos para cualquier proyecto en línea, y nos preocupamos por las consecuencias.

Cómo nos afecta el tiempo de inactividad de nuestro sitio web

Afortunadamente, WP Engine tiene soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y tan pronto como nos comunicamos con ellos, volvimos a estar en funcionamiento, sin embargo, nuestro sitio web parece estar dañado de alguna manera. En los días siguientes, notamos algunos problemas con nuestro tráfico.

El tráfico cae debido a la desconexión de Internet.

Al principio, pensamos que el tráfico era más bajo de lo habitual porque nuestra clasificación en Google parecía normal. Más tarde, sin embargo, nos dimos cuenta de lo que realmente sucedió: algunas páginas ya no estaban en el índice de Google. desapareció por completo.

Después de una hora de investigación profunda, encontramos una solución: volver a enviar todas las páginas no indexadas a través de Google Search Console. Después de unas horas, nuestro sitio se volvió a indexar por completo y, afortunadamente, las clasificaciones de SEO se restauraron rápidamente. Tuvimos suerte al final, pero podría haber sido peor.

Lo que sucedió fue que mientras nuestro sitio estaba fuera de línea, los rastreadores de Google intentaron revisar algunas de nuestras páginas. Como no estamos en línea, los motores de búsqueda no pueden acceder a estas páginas y eliminarlas de su índice. Sí, somos desafortunados, pero deberíamos haber hecho algo mejor para evitar que esto sucediera. Aprendimos de ello, y ahora compartiremos nuestras lecciones con usted para que pueda hacerlo mejor que nosotros.

Sistema de monitoreo y alerta de tiempo de actividad

¿No sería bueno tener un software que pudiera verificar si su sitio web está en línea? Bueno, ¡eso es exactamente lo que hacen los sistemas de monitoreo de tiempo de actividad! Comprueban sistemáticamente si el sitio que está monitoreando está en línea, tal vez cada minuto o cada cinco minutos, por ejemplo.

Estos servicios a menudo vienen con sistemas de alerta integrados que puede configurar para que se comuniquen con usted si su sitio se cae. Esta es una excelente manera de rastrear el tiempo de inactividad del sitio web. Como regla general, el tiempo de actividad del servidor no debe caer por debajo del 99,95 %. Vale la pena señalar que los creadores de sitios web como Wix, Weebly o Jimdo tienen servidores confiables. Puede obtener más información sobre ellos en nuestra prueba.

Hay varias herramientas que brindan estos servicios de monitoreo, pero estas son las que usamos:

  • UptimeRobot: Este es un servicio simple pero poderoso. Puede monitorear hasta 50 instancias en 5 minutos. intervalo, y la notificación también es posible. Su plan premium ofrece opciones más avanzadas.
  • Pingdom: La herramienta de monitoreo más popular del mercado. Su plan premium le permite consultar múltiples sitios web, ofrece muchas opciones de intervalos de verificación y tiene un sistema de notificación avanzado (como SMS).

Tablero de Uptime Robot

A partir de nuestra experiencia, hemos aprendido que es mejor no confiar completamente en un solo sistema porque a veces las notificaciones no te llegan. Entonces, ¿por qué no intentar configurar alertas con múltiples sistemas?

Para optimizar aún más el proceso, asegúrese de que se notifique a más de una persona. El sistema es inútil si la persona que recibe la alerta no puede solucionar el problema.

Hemos visto que el tiempo de inactividad también puede ocurrir los fines de semana, justo antes de disfrutar de una película. Por lo tanto, debe asegurarse de que su método de contacto elegido también sea monitoreado los fines de semana. Por ejemplo, no configure su cuenta de correo electrónico del trabajo como un destinatario de alerta si no revisa los fines de semana.

Esto puede parecer trivial, pero verifique que su equipo sepa cómo ponerse en contacto con la empresa que aloja su sitio web. Todos los miembros del equipo deberían poder resolver las crisis de tiempo de inactividad de forma autónoma.

Su proveedor de alojamiento debe ser receptivo y confiable

Antes de decidir qué empresa alojará su sitio web, debe verificar su reputación y servicio al cliente. Puede investigar en línea para ver lo que otros dicen sobre la empresa. Los comentarios (cuidado, hay muchos deshonestos), los tweets y la página de Facebook de la empresa pueden darte algunos consejos.

También vale la pena revisar sus servicios de soporte por ti mismo. En primer lugar, no desea saber qué tan pobre es su soporte cuando tiene un problema real; puede costarle mucho tiempo y dinero.

Evite el tiempo de inactividad debido a los ataques en línea

Los expertos estiman que el delito cibernético afecta a más de $400 mil millones al año. Cualquiera que tenga un sitio web en línea tiene el potencial de ser atacado en algún momento. Por lo tanto, debe ponérselo difícil a los ciberdelincuentes. Hay varias estrategias para asegurarse de que usted se convierta en su blanco difícil:

  • Asegúrese de que su sistema y software estén actualizados. A veces, las soluciones más antiguas tienen fallas de seguridad; ejecutar una versión actualizada asegurará que esto no sea un problema, especialmente cuando se usa WordPress.
  • Asegúrate de que tu contraseña sea segura. Para una protección adicional, puede usar una herramienta de administración de contraseñas como LastPass o 1Password.
  • Si es posible, utilice la verificación en dos pasos. Además de su contraseña, se le pedirá que agregue un código de seguridad, que recibirá por correo electrónico o por teléfono.

Los creadores de sitios web son excelentes cuando se trata de seguridad. En los años que los hemos revisado, nunca hemos oído hablar de un servidor de creación de sitios web que haya sido pirateado.

Prepárese para el tiempo de inactividad: haga una copia de seguridad de su contenido

Sí, a nadie le gusta lidiar con esta situación, pero hay situaciones en las que la pérdida de datos es inevitable y debes estar preparado. Asegurarse de tener un buen sistema de respaldo es fundamental para superar de manera efectiva el tiempo de inactividad.

Nos gusta guardar una copia de cada contenido que subimos a nuestra computadora. De esta manera siempre tenemos acceso a nuestros textos, videos e imágenes. Además de esto, utilizamos sistemas de almacenamiento basados ​​en la nube como Google Drive o Dropbox. Saber que guardamos dos copias nos ayuda a dormir por la noche.

También usamos Spanning Backup para hacer copias diarias de nuestras cuentas de Google Apps. Esto incluye cuentas de correo electrónico, Drive y calendarios. Backupify es un servicio similar.

Lo que es más importante, la copia de seguridad de su sitio web es un elemento crítico para lidiar con éxito con el tiempo de inactividad. Hay muchas alternativas para hacer una copia de seguridad de su sitio: desde complementos hasta copias de seguridad manuales utilizando un cliente FTP. Por ejemplo, confiamos en el motor de respaldo de WP Engine; ha sido un salvavidas más de una vez. Elija un sistema con el que se sienta cómodo y asegúrese de que usted y su equipo sepan cómo restaurar su sitio web desde una copia de seguridad.

Los creadores de sitios web como Wix, Weebly y Jimdo ofrecen diferentes enfoques para este problema, algunos de los cuales son más inteligentes que otros. Wix puede incluso controlar la versión de todos los cambios que realiza en su sitio web, lo que facilita la restauración de versiones perdidas de su sitio web.

Copia de seguridad y control de versiones de Wix

Desafortunadamente, Weebly no ofrece esa funcionalidad, pero puede enviarse por correo electrónico una copia .zip de todo el sitio (recomiendo hacerlo regularmente). Otra opción es ponerse en contacto con el soporte de Weebly, a veces podrán restaurar su contenido desde sus servidores.

Weebly descarga una copia de seguridad de su sitio web

Jimdo no ofrece una solución integrada para realizar copias de seguridad de su sitio web, lo que hace que las copias de seguridad sean una molestia. Sin embargo, hay una manera de hacer una copia de seguridad de su sitio web de Jimdo externamente usando HTTrack. Este método también funciona para 1&1 MyWebsite.

pensamientos finales

Obviamente, no estábamos contentos con la caída de nuestro sitio, nos quejamos con WP Engine al respecto. Afortunadamente, estuvimos listos y funcionando relativamente rápido (lo compensaron con descuentos). Las cosas han funcionado sin problemas desde entonces y nuevamente estamos felices por nuestros clientes de WP Engine. Pero esta interrupción nos hizo darnos cuenta de que no teníamos ningún proceso implementado para lidiar con el tiempo de inactividad.

En mi opinión, hay algunos componentes clave en estas situaciones: Nos damos cuenta de que usar una empresa de alojamiento confiable es fundamental cuando hay mala suerte, pero sin un servicio de prueba, su sitio aún puede funcionar mal y arruinar una noche de cine agradable. ¡Asegúrate de estar listo para ese día!

Los datos expuestos en este sitio web son de índole informativo, no necesariamente están actualizados. Esta información es una recopilación de información de internet.