Precios

Olark es una de las herramientas de chat en vivo más populares que existen y afirma servir a más de 11,000 empresas. Con la aplicación, podrá brindar un soporte inmediato y efectivo y asegurarse de que ningún cliente abandone su sitio web sin responder sus preguntas.

Sus principales características avanzadas incluyen mensaje automático, gestión de equipos, informes en tiempo real, y Transcripciones que se pueden buscar(Lea nuestra revisión completa de Olark para obtener una descripción más detallada)

El precio de Olark es bastante sencillo, con tres niveles diferentes: hay un gratis plan, su plan estándar (también conocido como autoservicio), y Roble Pro para organizaciones más grandes.

Sin embargo, sentimos que están tratando de eliminar gradualmente el plan gratuito: no se anuncia ampliamente en el sitio y, ciertamente, no facilitan la inscripción.

El plan de autoservicio (en el que nos centraremos en este artículo) tiene un precio de $29 por agente por mes, con un descuento si se compromete a uno o dos años. Sin embargo, es un salto significativo con respecto a su precio anterior y también lo coloca en el extremo más caro de la escala para el software de chat en vivo.

Entonces, veamos qué está incluido, qué no y si el nuevo precio de Olark realmente tiene sentido.

contenido

  • Precios de Olark: Resumen
  • Precios detallados
  • ¿Cómo se compara el plan de autoservicio con Olark Pro?
  • ¿Cuánto cuesta Olark para múltiples usuarios?
  • Conclusión: ¿Vale la pena Olark?

Precios de Olark: Resumen

Plan gratuito autoservicio OLARK PRO
$0 (Máximo 20 chats permitidos por mes) $29 por agente/mes (facturado mensualmente)

$23 por agente/mes (facturado anualmente)

$19 por agente/mes (facturado cada 2 años)

Disponible a pedido

Los planes de Olark no incluyen sus “Power Ups”, que son complementos opcionales que se pueden agregar a su cuenta.

oráculo electrificado

Éstas incluyen:

  • Co-navegación de invitados – Le permite ver la pantalla de su visitante y obtener control total para guiarlo.A $ 99 por mes, no es barato; realmente solo lo recomendamos si tiene un producto muy técnico que necesita soporte adicional.
  • Perspectivas de visitantes – Aprovechar la información pública en línea para brindarle información más contextual sobre los intereses y la demografía de los visitantes. Para obtener información de sus perfiles de redes sociales, pagará $ 59 por mes. Por $ 99 por mes, también puede obtener información relacionada con la carrera, como empresas y puestos.Esto puede ser útil si está lidiando con mucho tráfico de chat y necesita priorizar clientes potenciales, pero es difícil para nosotros ver si las otras tarifas están justificadas.
  • Traducción de chat en vivo – Por $ 29 adicionales por mes, puede traducir contenido de chat (agentes y visitantes) en tiempo real.Pero herramientas como Userlike y JivoChat ofrecen esto de forma gratuita, por lo que, de nuevo, parece un poco injusto pagar por ello.
  • Cuadro de chat sin marca – Si no desea el texto “Powered by Olark” en el cuadro de chat que es importante para usted, prepárese para pagar $ 59 por mes para eliminarlo

Precios detallados

característica Plan gratuito Programa de autoservicio
Chat ilimitado Hasta 20/mes
formulario previo al chat No
lista de visitantes No
atajo No
mensaje automático si (solo 1)
grupo de apoderados No
Reporte No
Transcripción No
integrado No
consola de chat
Carga del perfil del visitante
cliente de chat móvil
mensaje sin conexión
Límite de chat por agente
seguridad SSL

Como puedes ver, el plan gratuito es muy limitado En términos de funcionalidad. Sin los conceptos básicos de las encuestas previas al chat y las transcripciones, poco se puede hacer para identificar prospectos y construir relaciones a largo plazo con los clientes.

Si está probando Olark para ver si es adecuado para usted, en realidad le recomendamos prueba de 14 días que el plan gratuito, ya que podrá acceder a una gama más amplia de funciones. El plan gratuito solo es realmente útil si espera muy poco tráfico de chat en su sitio web (menos de 20 por mes para ser precisos) y maneja solicitudes y consultas simples.

¿Cómo se compara el plan de autoservicio con Olark Pro?

Olark Pro está dirigido a clientes de nivel empresarial, con características adicionales enfocadas en chatbots, soporte y administración de cuentas. Éstas incluyen:

  • Acceso al servicio de chatbot CoPilot de Olark (actualmente en versión beta)
  • Gerente de cuenta dedicado
  • Entrenamiento en equipo
  • Soporte prioritario, además de soporte a través de chat de video y mensajes de texto
  • Capacidad para pagar los servicios mediante facturas u órdenes de compra.

El precio de Olark Pro no está disponible en línea, ya que está dirigido a organizaciones más grandes; puede comunicarse con su equipo de ventas para obtener más información.

¿Cuánto cuesta Olark para múltiples usuarios?

Aquí hay un desglose de los costos comerciales cuando tiene varios agentes:

No.agente por mes Por año cada dos años
1 $29 $23 $19
3 $87 $69 $57
5 $145 $115 $95
10 $290 $230 $190

Conclusión: ¿Vale la pena Olark?

¿El plan gratuito de Olark es suficiente para ti? Depende de la cantidad de visitantes mensuales en su sitio y de la probabilidad de que interactúen con usted a través del chat, después de todo, Solo tienes 20 chats al mesPara que sea económico, puede elegir un marco de tiempo para la actividad del chat, reservando los chats para las horas pico.

Una de las principales cosas que extrañará si elige el plan gratuito es Mensajería integrada y automática y transcripciones. La belleza de usar una herramienta de chat en vivo es que puede obtener información sobre las necesidades y comportamientos de sus clientes. Al integrar Olark con su CRM y Google Analytics, Estos datos se almacenarán automáticamente para usted y realmente beneficiará a su negocio.

Otro beneficio de los planes pagos es la variedad de integraciones disponibles. Puede integrar Olark con muchas herramientas diferentes, incluido su CRM, proveedor de marketing por correo electrónico y Google Analytics. Se admiten Salesforce, Hubspot y MailChimp, así como plataformas de comercio electrónico como Shopify, WordPress, Magento y BigCommerce.

Aún así, Olark es una de las herramientas de chat en vivo más caras del mercado, especialmente cuando miras el precio de sus complementos (otros vienen gratis). Si está considerando Olark, le recomendamos que también consulte plataformas como LiveChat, Jivochat y Userlike.

Para ver cómo se compara Olark (y si vale la pena), puede probarlo gratis durante 14 días.

Los datos expuestos en este sitio web son de índole informativo, no necesariamente están actualizados. Esta información es una recopilación de información de internet.